AXA España nombra a José María Plaza nuevo director de Servicio al Cliente

José María Plaza, hasta ahora director de Siniestros de AXA España, ha sido designado director de Servicio al Cliente de la aseguradora y miembro del comité ejecutivo de la compañía en sustitución de Elie Sisso, que se incorpora a AXA Francia, a partir del 1 de octubre. Licenciado en Derecho, José María Plaza, de 53 … Sigue leyendo

ALTITUDE SOFTWARE LANZA UNA SOLUCIÓN UNIFICADA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN REDES SOCIALES

Altitude uCI™ 8 permite a las compañías atraer a los clientes en redes sociales, aplicar la disciplina de servicio al cliente, métricas y recursos El operador móvil líder en Asia se dirige a los clientes activos en redes sociales a través de enrutamiento unificado, business workflow y agentes cualificados Madrid, 20 de septiembre, 2012.- Altitude … Sigue leyendo

Konecta compra el servicio de atención teléfonica del Popular

La firma de outsourcing refuerza su posición con la adquisición de Universal Support   Konecta, uno de los líderes en la prestación de servicios de externalización de procesos de negocios (outsourcing), gestionará la atención al cliente de Banco Popular tras haber adquirido Universal Support, la plataforma telefónica (call /contact center) de la entidad financiera, ubicada … Sigue leyendo

‘Call center’ en casa para la guerra de ofertas en las ‘telecos’

‘Call center’ en casa para la guerra de ofertas en las ‘telecos’ . Empleados trabajando en un centro de atención al cliente. – BLOOMBERG   La tendencia empieza a acelerarse. Las principales operadoras españolas de telecomunicaciones, Telefónica, Orange, Jazztel… han abierto o van a abrir nuevos centros de call center en nuestro país a lo … Sigue leyendo

La consultora tecnológica de El Corte Inglés distribuirá soluciones de Contact Center de Interactive Intelligence

Informática El Corte Inglés, empresa de consultoría tecnológica del Grupo El Corte Inglés, ha firmado de un acuerdo con el fabricante Interactive Intelligence Group Inc. para la comercialización y el despliegue de sus soluciones de Contact Center en el mercado español, convirtiéndose así en Elite Partner de esta compañía estadounidense. Según informa El Corte Inglés, … Sigue leyendo

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