Vocalcom mejor aplicación de software para Contact Centers según GetApp

GetApp, compañía de Gartner, ha valorado la capacidad de mejorar las ventas, conectar al instante con clientes potenciales y actuales y ofrecerles una atención excelente. Este reconocimiento llega tras el reciente lanzamiento de Vocalcom Click2Start Cloud, solución para que las PYMES capten más clientes Vocalcom, proveedor global de software para Contact Center en la nube, ha … Sigue leyendo

La banca y el transporte, por encima de la media en el uso de las redes sociales como canal de atención al cliente en España

El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software. El 45% de las empresas analizadas en el sector del transporte y la logística tienen un tiempo de respuesta en Twitter menor de 30 minutos. Mientras la logística ofrece una presencia mayor de … Sigue leyendo

Altitude Software refuerza su apuesta por el mercado Latinoaméricano y celebra su décimo aniversario en México

Con la apertura de una nueva oficina y un centro de excelencia en servicios en el país centroamericano afianza su posición en Latinoamérica. Esta región supone el 30% de su volumen de negocio. Altitude Software, proveedor global de soluciones dirigidas a mejorar la experiencia del cliente, celebra sus diez años de operaciones y presencia directa en … Sigue leyendo

El Grupo ALN adquiere más del 40% del Grupo Telemark

aln vector itc group

La compañía especializada en contact center y gestión multicanal de servicios BPO, ALN TELEMARK S.L, perteneciente al Grupo ALN, es desde esta semana propietaria del 100% del capital social de Harpa Consultores, S.L., la cual a su vez es titular de más del 40% del Grupo Telemark, compuesta principalmente por Telemark y AST. Este movimiento … Sigue leyendo

¿Cual es la Empresa de Relación al Cliente del Año 2015 en EMEA según Frost & Sullivan?

ININ-logo

Según el informe del premio, los factores clave que posicionan a Interactive Intelligence son “su suite unificada de funciones de contact center escalables, sus aplicaciones integradas de comunicaciones empresariales, y sus opciones de implantación flexibles”. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, … Sigue leyendo

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