“La tecnología ayuda a automatizar y mejorar los procesos de atención al cliente, pero no sustituirá en ningún caso a las personas”

Raquel Serradilla, vicepresidenta de Altitude Software para España y Portugal, ha moderado una charla en Open AEC Experience en la que se ha debatido sobre el futuro de la atención al cliente y la calidad. Esta cuarta revolución industrial ha hecho a los clientes más infieles que nunca, ya que están a un solo clic … Sigue leyendo

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