Colaboraciones

Yo tengo inteligencia artificial y tú… ¿no?. Colaboración CX Blog

Kiamo Live. Colaboración Kiamo

Libro CX Blog. Colaboración CX Blog

Mi marca personal en la AEERC. Colaboración AEERC

La brecha omnicanal. Colaboración CX Blog

#DigitalTalk Experiencia de Cliente omnicanal. Colaboración con Dirigentes y Gerentes

Libro de Tendencias Contact Center 2021. Colaboración AEERC

#DECWebinar Experiencia de Cliente omnicanal. Colaboración DEC

Aprender a correr con la metodología Agile. Colaboración CX Blog

La visión de AEERC. Colaboración Relación Cliente Web

El chatbot en casa. Colaboración CX Blog

Tu oportunidad en tiempo de crisis. Colaboración AEERC

Mi experiencia de cliente. Colaboración CX Blog

Libro de Tendencias Contact Center 2020. Colaboración AEERC

El valor de las personas. Colaboración AEERC

#Securitas Direct y su firme apuesta por dar prestigio al perfil de Contact Center: mása formado y apoyado en las nuevas tecnologías. Colaboración Securitas Direct

Nuestra lista para los Reyes Magos. Colaboración AEERC

Mesa Redonda AEERC sobre los Aspectos Prácticos de RGPD. Colaboración AEERC

La cercanía de la inteligencia artificial. Colaboración AEERC

Más emoción y menos transacción: el valor del agente. Colaboración Expo Relación Cliente

Securitas Direct, adiós a los menús. Ahora toca escuchar. Colaboración Contact Center Hub

¿A qué velocidad va tu Contact Center?. Colaboración AEERC

Cómo Adaptar tu Contact Center a los Millennials. Colaboración AEERC

Big2 Data. Colaboración RC Magacine (Sección “La visión del bloguero” pag 57)

¿Me haces otra encuesta más? Si, por favor. Colaboración RC Magacine (Sección “Se comenta” pag 28 – 29)

Cliente, empresa y estrategia multicanal: ¿por dónde empezamos? Colaboración con AEERC

Sobre mí

Hola, soy Oscar, seguro que si has llegado hasta aquí… algo me conoces.

Te dejo en esta área parte de mis artículos, colaboraciones y libros en otros medios.

Estoy seguro que te ayudarán a ampliar tu visión sobre el Sector del Contact Center.

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