Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El nuevo Snom HD331 optimiza la comunicación en los hoteles combinando el confort de los huéspedes, la gestión eficiente y la tecnología más avanzada con un diseño elegante e higiénico La telefonía desempeña un papel fundamental como eje de una interacción eficiente con los huéspedes y el personal. Snom Technology, la marca alemana premium de … Continuar leyendo El teléfono Snom HD331 combina comodidad, higiene y garantía de futuro
La plataforma global de comunicaciones entra en el primer ranking de Fortune gracias a su apuesta por la IA, el RCS y la infraestructura digital. Infobip, líder mundial en plataformas de comunicación omnicanal, ha sido incluida entre las 75 compañías más innovadoras de Europa en el ranking inaugural de Europe’s Most Innovative Companies 2025 de … Continuar leyendo Infobip, entre las 75 empresas más innovadoras de Europa según Fortune
Durante décadas, la metrología —la ciencia de la medición que garantiza precisión y calidad en los procesos productivos— ha estado dominada por los hombres. Esta tendencia se origina desde los espacios de formación técnica y profesional, donde históricamente ha habido una baja representación femenina. Sin embargo, esta realidad está comenzando a cambiar gracias a mujeres … Continuar leyendo Inspirando el futuro STEM
La Experiencia de Empleado de Zelenza CEX y su Ciclo de Talento han permitido a la empresa crear un equipo humano que ofrece un servicio diferencial en cada interacción con el cliente. Gracias al proyecto galardonado, la empresa registra una tasa de absentismo un 50% inferior a la media del sector y ha incrementado su … Continuar leyendo Zelenza cex, Mejor estrategia de employee experience en contact center en los PREMIOS platinum 2025
Este 2025, Emergia celebra dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente. Desde la apertura de sus primeros centros en Madrid y Barcelona en 2005, la compañía ha experimentado un crecimiento sostenido, consolidándose en el sector del contact center y BPO. A lo largo de estos 20 años, Emergia … Continuar leyendo Emergia celebra 20 años de crecimiento e innovación en la experiencia del cliente