Media Partner en Expo Relación Cliente 2023 Ifaes
El Metaverso y la Transformación de los Contact Centers CX Blog
II Congreso Contact Center: Media Partner C. Contact Center
Metaverso: mito o realidad. Colaboración CX Blog
Libro de Observatorio Contact Center 2022. Colaboración AEERC
Yo tengo inteligencia artificial y tú… ¿no?. Colaboración CX Blog
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Libro CX Blog. Colaboración CX Blog
Mi marca personal en la AEERC. Colaboración AEERC
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#DigitalTalk Experiencia de Cliente omnicanal. Colaboración con Dirigentes y Gerentes
Libro de Tendencias Contact Center 2021. Colaboración AEERC
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Aprender a correr con la metodología Agile. Colaboración CX Blog
La visión de AEERC. Colaboración Relación Cliente Web
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Libro de Tendencias Contact Center 2020. Colaboración AEERC
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#Securitas Direct y su firme apuesta por dar prestigio al perfil de Contact Center: mása formado y apoyado en las nuevas tecnologías. Colaboración Securitas Direct
Nuestra lista para los Reyes Magos. Colaboración AEERC
Mesa Redonda AEERC sobre los Aspectos Prácticos de RGPD. Colaboración AEERC
La cercanía de la inteligencia artificial. Colaboración AEERC
Más emoción y menos transacción: el valor del agente. Colaboración Expo Relación Cliente
Securitas Direct, adiós a los menús. Ahora toca escuchar. Colaboración Contact Center Hub
¿A qué velocidad va tu Contact Center?. Colaboración AEERC
Cómo Adaptar tu Contact Center a los Millennials. Colaboración AEERC
Big2 Data. Colaboración RC Magacine (Sección «La visión del bloguero» pag 57)
¿Me haces otra encuesta más? Si, por favor. Colaboración RC Magacine (Sección «Se comenta» pag 28 – 29)
Cliente, empresa y estrategia multicanal: ¿por dónde empezamos? Colaboración con AEERC
Sobre mí
Hola, soy Oscar, seguro que si has llegado hasta aquí… algo me conoces.
Te dejo en esta área parte de mis artículos, colaboraciones y libros en otros medios.
Estoy seguro que te ayudarán a ampliar tu visión sobre el Sector del Contact Center.