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Aprender a correr con la metodología Agile. Colaboración CX Blog

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Tu oportunidad en tiempo de crisis. Colaboración AEERC

Mi experiencia de cliente. Colaboración CX Blog

Libro de Tendencias Contact Center 2020. Colaboración AEERC

El valor de las personas. Colaboración AEERC

Nuestra lista para los Reyes Magos. Colaboración AEERC

La cercanía de la inteligencia artificial. Colaboración AEERC

Más emoción y menos transacción: el valor del agente. Colaboración Expo Relación Cliente

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¿A qué velocidad va tu Contact Center?. Colaboración AEERC

Cómo Adaptar tu Contact Center a los Millennials. Colaboración AEERC

Big2 Data. Colaboración RC Magacine (Sección “La visión del bloguero” pag 57)

¿Me haces otra encuesta más? Si, por favor. Colaboración RC Magacine (Sección “Se comenta” pag 28 – 29)

Cliente, empresa y estrategia multicanal: ¿por dónde empezamos? Colaboración con AEERC

Sobre mí

Hola, soy Oscar, seguro que si has llegado hasta aquí… algo me conoces.

Te dejo en esta área parte de mis artículos, colaboraciones y libros en otros medios.

Estoy seguro que te ayudarán a ampliar tu visión sobre el Sector del Contact Center.

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