El sector seguros aprueba por los pelos en la atención al cliente en redes sociales

Cuatro de cada cinco aseguradoras atienden a los usuarios en al menos dos canales de redes sociales (Facebook y Twitter). Las empresas del sector tardan una media de 32 minutos en contestar al primer mensaje de una conversación en RRSS. Solo el 39% de las interacciones se responden en menos de 30 minutos. Son conclusiones … Sigue leyendo

El futuro del Ecommerce con la llegada de la inteligencia artificial

Los chats de usuarios se convierten en un servicio imprescindible para los clientes de eCommerce: Community Messaging

iAdvize reúne en España a los directores de marketing y eCommerce referentes del sector español para abordar los retos del sector en el futuro. Según la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), las plataformas de comercio electrónico crecieron el año pasado un 26%, superando por primera vez los 20.000 M€ de facturación. … Sigue leyendo

El sector de la moda online se enfrenta a nuevos retos

  La moda es el sector que más volumen vende en el eCommerce, y el segundo en generar valor. Son datos del nuevo Whitepaper elaborado por la plataforma de comercio conversacional iAdvize, titulado “El engagement con el cliente online”, en el que se detallan los retos a los que la industria de la moda tiene … Sigue leyendo

Seis trucos para crecer rápidamente y ser más influyente en Twitter

Cuando una marca consigue dominar la red social del pájaro azul tiene acceso a una cantidad faraónica de personas que expresan sus opiniones, expectativas o necesidades en público, y que esperan una respuesta a sus mensajes. Según la plataforma de comercio conversacional iAdvize, ser capaz de detectar los tweets que pueden beneficiar a la empresa … Sigue leyendo

El estado de madurez de las empresas españolas en su relación con el Consumidor Social es incipiente

Two Quality ofrece un informe gratuito y personalizado para que cada empresa sepa dónde se encuentra y pueda evolucionar. Para que las empresas puedan conquistar a sus clientes en los medios sociales necesitan conocer su grado de desarrollo y madurez. Two Quality lanza el Auto-QuickCheck para que las compañías B2C conozcan el grado de preparación … Sigue leyendo

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