Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
GoDaddy ofrece 4 consejos para conseguirlo: contar con una buena tienda online; aprovechar el correo electrónico y las redes sociales; y valorar las opiniones de los clientes para estrechar relaciones con el público. Con Black Friday y Cyber Monday a la vuelta de la esquina, las pequeñas empresas se encuentran una oportunidad única de aumentar … Continuar leyendo GoDaddy guía a las pequeñas empresas para maximizar las ventas en Black Friday y Cyber Monday
Con esta nueva métrica y con la temporada de compras a la vuelta de la esquina, las marcas aprovecharán fácilmente las campañas publicitarias integradas de Facebook e Instagram que inician conversaciones de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct con un análisis mucho más preciso. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip está revolucionando las … Continuar leyendo Infobip lanza su métrica Click-to-chat ad para conversiones más fluidas de anuncios en redes sociales
La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, … Continuar leyendo Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, los contact centers juegan un papel crucial en la relación con los clientes. La innovación y la adopción de nuevas tecnologías son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse a la vanguardia en el mercado. En este artículo, exploraremos cómo los contact centers están … Continuar leyendo Innovación en Contact Centers: Mejorando la relación con el cliente en la era digital
Las pequeñas empresas disponen de innumerables formas de conectar con sus clientes potenciales en Internet. Está la página web principal, los canales de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. También el tablero de Pinterest, los canales de YouTube o TikTok. Y esas son solo las formas más conocidas para que una marca emergente pueda ir creciendo … Continuar leyendo GoDaddy Studio lanza un “Link en Bio” personalizado a tu marca