BCustomer & Employee Week bate récord de asistencia en su edición más especial

El congreso se consolida como la referencia en España sobre Experiencia de Cliente y de Empleado. La valiente apuesta del cambio de formato realizada por Smartcex ha contado con una gran aceptación convirtiendo BCustomer & Employee Week en un éxito de asistencia con más de 2.000 participantes, multiplicando por más de tres los asistentes de … Sigue leyendo

Aumenta el uso de Chatbots en interacciones con marcas con una efectividad del 90%

Los sectores que más utilizan este tipo de soluciones son: Tecnología Retail, Banca, Seguros y RRHH Facebook Messenger, WhatsApp y Web Chat son los canales más frecuentes en que se implementan Chatbots Atento cuenta con equipos especializados en LUI (language User interface) y es capaz de analizar las variaciones del comportamiento del consumidor, los acentos, … Sigue leyendo

4 tecnologías dentro del contact center

La interacción con el cliente está cambiando rápidamente a medida que los consumidores adoptan nuevos hábitos de comunicación impulsados ​​por nuevas aplicaciones y nuevas tendencias, y a medida que las empresas cambian la forma en que abordan sus mercados. Los contact centers son un elemento clave del compromiso del cliente para muchas empresas hoy en … Sigue leyendo

Las 5 tendencias más relevantes del CES 2020

Las tendencias para el CES 2020 se enfocan en el territorio Smart Home, la mobilidad eléctrica, la experiencia de viajes, los asistentes de voz y el vídeo on-demand. Como todos los años por estas fechas, durante cuatro días se dan cita en Las Vegas los principales players y empresas punteras en tecnología e innovación. Algunas de … Sigue leyendo

Así es la tecnología para gestionar pagos que puede ahorrar hasta un año de trabajo a empresas y desarrolladores

Easy Payment Gateway, agregador de servicios de pago y gestión de fraude español, ofrece una tecnología única en el mundo El uso de la técnica Drag&Drop ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y recursos a la hora de procesar las transacciones Black Friday y Cibermonday son dos de las fechas en el que los … Sigue leyendo

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