Broadvoice aterriza en España con la adquisición de GoContact

La compañía duplicará su plantilla en España desde donde expandirá operaciones en LatamGoContact cuenta con MásMóvil, Orange, Repsol y Tinsa entre sus clientes localesLa incorporación de la plataforma CaaS supone la expansión de Broadvoice en Europa, África y Latam tras un imparable crecimiento en el mercado norteamericano Broadvoice®, proveedor norteamericano de servicios residenciales de VoIP (Voice over … Continuar leyendo Broadvoice aterriza en España con la adquisición de GoContact

Snom optimiza TI y TO a través de su tecnología Beacon

Snom introduce en el mercado sus últimos desarrollos tecnológicos para una localización altamente integrada y precisa, protección contra robos y llamadas de emergencia. Siempre centrado en la innovación, Snom, la marca mundialmente reconocida para la telefonía moderna en los sectores corporativo e industrial, anuncia sus últimos desarrollos para la localización precisa, la protección contra robos … Continuar leyendo Snom optimiza TI y TO a través de su tecnología Beacon

Atento y ManpowerGroup se alían para ofrecer servicios multilingües de atención al cliente y tecnología de automatización de procesos (RPA)

Con este acuerdo, las compañías esperan habilitar más de 2.000 posiciones de atención al cliente en centros ubicados en la Península Ibérica. La tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) de Experis, que suma ahora la experiencia de Atento, contribuye a impulsar la productividad, mejorar su eficiencia operativa, reducir costes y agilizar sus tiempos de … Continuar leyendo Atento y ManpowerGroup se alían para ofrecer servicios multilingües de atención al cliente y tecnología de automatización de procesos (RPA)

Las siete claves para la aceleración digital del tejido empresarial de cara a la recuperación post COVID

La tecnología ha pasado de ser un soporte a un motor de negocio, lo que está propiciando una acelerada digitalización de las empresas. El impacto de la pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad crítica de contar con un modelo operativo resistente, flexible y escalable, según Vector ITC, a Softtek Company La incertidumbre que caracteriza estos … Continuar leyendo Las siete claves para la aceleración digital del tejido empresarial de cara a la recuperación post COVID

Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service

Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Para la semana que viene te recomendamos este evento aquí va. Emotional Customer Service En este webinar aprenderás cómo aplicar la gestión de la experiencia de cliente a los equipos con contacto directo con el cliente, creando una nueva curva emocional en cada interacción. Pablo Fiestas, VP CX & Innovation … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Emotional Customer Service