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Categoría: Tecnología e Innovación
¿Por qué el gigante del BPO Atento acaba de unificar sus operaciones en dos países clave?
¿Cómo está redefiniendo el gigante del BPO Atento su estrategia nearshore entre Perú y México para conquistar el mercado de EE. UU.? La unificación directiva bajo el liderazgo de Francisco Grillo marca un antes y un después en la eficiencia operativa y la gestión de la Experiencia del Cliente. Descubre las claves de esta transformación estructural. ¡Haz clic para leer el análisis completo! 👇 #ContactCenter #BPO #CustomerExperience #Nearshoring #TransformacionDigital
¿Por qué tus agentes de IA trabajan solos y chocan entre sí?
¿Tus agentes de IA trabajan de forma aislada mientras tu equipo humano intenta apagar fuegos? 🚨 En un entorno donde el 74.7% de los profesionales confirma el impacto positivo de la IA en su ROI, el verdadero reto ya no es adoptarla, sino unificar el contexto del cliente. Descubre cómo la nueva Plataforma Agéntica de HubSpot está redefiniendo el trabajo híbrido en México. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #EquiposHíbridos #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #HubSpot
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Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
¿Por qué los códigos OTP están muriendo y qué significa esto para tu centro de soporte?
🛑 ¿Harto de perder conversiones y saturar tu soporte por culpa de los fallos en los códigos OTP? La autenticación basada en SIM ha llegado para eliminar la fricción y blindar la seguridad en el Contact Center. Descubre cómo la identidad silenciosa está transformando la experiencia digital. 👇 #Ciberseguridad #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #NetworkAPIs #TransformacionDigital