Libro de Tendencias Contact Center 2020 by AEERC

La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes, acaba de editar la 2ª edición de un documento que aborda los cambios y tendencias que va a sufrir el sector en el año 2020. Esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center 2020 ha sido elaborada con la participación de más de 40 profesionales que desde … Sigue leyendo

#RESUMEN DE #DICIEMBRE2019 #CONTACTCENTER

Feliz Año nuevo 2020 ¡¡¡ Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS) 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center … Sigue leyendo

#RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS) 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center La AEERC estrena nueva junta … Sigue leyendo

Ganadores Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2019

PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR EMPRESA  BANCO SANTANDER: Premio Excelencia a la Mejor Empresa 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR PROVEEDOR  MAJOREL: Premio Excelencia al Mejor Proveedor 2019 PREMIOS EXCELENCIA EN RELACIÓN CON CLIENTES  MEJOR EMPRESA POR CANAL DE ATENCIÓN DABA NESPRESSO: Premio Excelencia a la Mejor Atención en Canal Telefónico B2C      … Sigue leyendo

Y los ganadores de los premios Fortius son…

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus dos partners GoContact y ON Soluciones, organizaron ayer la gala de entrega de trofeos de los XI Premios Fortius, que reconocen el trabajo realizado durante 2018 por los mejores profesionales del servicio al cliente en España y son un punto de … Sigue leyendo

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Víctor Martín

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