Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), de la mano de sus partners: GoContact, ON Soluciones y Up Spain, y con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, celebraron ayer por la tarde la gala de entrega de trofeos de los Premios Fortius 2020, en esta ocasión con … Continuar leyendo Aquí tienes a todos los ganadores en la XIII edición de los Premios Fortius
La Asociación de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, organizan una nueva edición de los premios con el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en … Continuar leyendo Ya tenemos los finalistas de los Premios Fortius
Talent tiene como objetivo contribuir a la mejora y transformación de los profesionales del servicio al cliente para que se desenvuelvan con éxito en su vida profesional y ejerzan como actores de transformación en sus organizaciones. La oferta formativa de Talent por parte de ESIC Corporate Education cuenta con un amplio rango de productos para … Continuar leyendo Nace Talent de la AEERC
Otro domingo más, otra semana que se nos va. ¿Qué tal te esta yendo? Espero que bien, tienes la mitad del mes para recuperarte si algo te va mal. Esta semana me ha ido muy bien, he recibido el libro físico de la AEERC. La verdad es que ha quedado muy bien, tiene una portada … Continuar leyendo Lectura para el fin de Semana…como conocer a tus clientes a través de los datos.
Se nos acabó el 2020 y empezamos el 2021 con mucha ilusión. Sin embargo la ilusión dio paso a la sorpresa; nevadas, heladas, explosiones, terremotos, desabastecimiento de vacunas... Vamos a por las sorpresas de Febrero y para ello, echa un ojo a lo último... Aquí te dejo lo más leído en el último mes y … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2021 #CONTACTCENTER