Interactive Intelligence celebrará en Madrid Customer Centricity, evento centrado en la Experiencia del Cliente. La jornada, con el tema ‘Experiencia del Cliente Integrada’, tendrá lugar en La Caja Mágica, durante la celebración del Open de tenis de Madrid
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, celebrará en Madrid, con la colaboración de sus partners Telefónica, Voiceware, Team Vision e IECISA, el evento Customer Centricity 2014, centrado en las últimas soluciones de contact center, comunicaciones unificadas y automatización de procesos.
Customer Centricity tendrá lugar el martes 6 de mayo de 2014 en La Caja Mágica, coincidiendo con la celebración del Open de tenis ATP Mutua Madrid, que acoge a los mejores jugadores del ranking de la ATP y la WTA, como Nadal, Djokovic, Murray, Federer, Serena Williams, Sharapova o Azarenka. Interactive Intelligence aprovecha esta cita clave del tenis mundial para trasladar a sus clientes e invitados toda la información y las últimas actualizaciones sobre soluciones de contact center, casos prácticos y puntos de vista de distintos partners en la península ibérica. Al finalizar estas sesiones se servirá un almuerzo y los invitados tendrán la oportunidad de ver en vivo los partidos de tenis del Open ATP Mutua Madrid.
Entre los ponentes de la jornada Customer Centricity 2014 se encuentran Adrian Bethell, consultor de Interactive Intelligence que presentará “Gestión de Contact Center; el máximo desafío profesional” y Julio García, Manager Solutions Engineering Iberia de Interactive Intelligence, que hará una presentación sobre “Interaction Decisions. Planificación Estratégica”. Los asistentes al evento también podrán sacar partido de la exposición de un interesante caso práctico sobre Endesa, y de las presentaciones que realizarán Telefónica, Voiceware, Team Vision e IECISA.
Para más información sobre Customer Centricity 2014: http://www.inin.com/es/Documents/customer_centricity_2014.pdf