Categoría: Marketing Digital

¿Sabías que el 66,5% de los consumidores en España ha dejado colgado un carrito de compra online simplemente porque la marca le ofreció demasiadas opciones? 🛒❌ El último informe del Observatorio PHI 2026 enciende las alarmas: el "ruido digital" está paralizando las ventas y desgastando la Experiencia del Cliente (CX). El exceso de estímulos ya no es una oportunidad; es una barrera crítica para la conversión. La Generación Z es la principal víctima: el 79% se siente profundamente saturado por los impactos constantes. ¿La solución? Cambiar el chip. Dejar atrás las métricas de vanidad basadas en el volumen e implementar el Precision Marketing: impactar solo con relevancia, en el contexto adecuado y optimizando la gestión de costes operativos. En nuestro último artículo analizamos cómo reestructurar tus flujos de automatización e IA en el Contact Center para salvar tus KPIs de retención, mejorar el NPS y justificar el ROI del software conversacional. 👇 Lee el análisis completo y descubre el mapa de la saturación por comunidades autónomas. #CustomerExperience #PrecisionMarketing #ContactCenter #Infoxicacion #MarketingAutomation

Se está gestando un tsunami de identidades, a punto de desbordar los servicios de directorio y las estructuras de autenticación. A principios de año, la consultora McKinsey anunció que su equipo de consultoría, compuesto por 40.000 personas, se había ampliado con 25.000 agentes de IA, y todo ello en tan solo dos años. La IA … Continuar leyendo El problema de las contraseñas crece de forma alarmante en la era de la IA agentiva →

La Agencia PHI organiza una masterclass telemática el próximo 26 de febrero para explicar cómo aplicar como hacer Precision Marketing “de verdad” a través de su metodología SOOPER. En un contexto donde las marcas compiten por la atención de un consumidor cada vez más selectivo y exigente, la precisión estratégica se convierte en el principal … Continuar leyendo Sin Precision Marketing no hay impacto real: la nueva regla del juego para las marcas →

El crecimiento empresarial en Latinoamérica enfrenta un desafío que va más allá de la competencia o del contexto económico: la desconexión interna entre marketing y ventas. Así lo revela un nuevo reporte de HubSpot basado en el análisis de 3.000 llamadas reales de asesoría con empresas de Colombia, México, Chile y Argentina, en las que … Continuar leyendo HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial →