Las herramientas de IA generativa como ChatGPT tienen el potencial de transformar las operaciones comerciales de cara al cliente. He aquí cómo esta tecnología puede afectar a líderes, equipos y clientes. La inteligencia artificial (IA) ya está transformando la forma en que las empresas operan e interactúan con sus clientes. Una aplicación especialmente impactante es … Continuar leyendo ChatGPT y más allá: La IA y la experiencia del cliente
Etiqueta: Cliente
¿Qué espera la experiencia del cliente en este 2023?
Como dijo una vez Henry Ford: "No es el empresario quien paga los salarios. Los empresarios sólo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios". Ahora más que nunca, este sentimiento suena a verdad: en última instancia, es el cliente quien decidirá el destino de una empresa, especialmente con unas expectativas en máximos … Continuar leyendo ¿Qué espera la experiencia del cliente en este 2023?
5 tendencias en Customer Experience para 2023
¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. La incertidumbre parece que se ha instalado en nuestras vidas. Desde el aspecto geopolítico y económico hasta las tendencias, que están evolucionando a un ritmo nunca … Continuar leyendo 5 tendencias en Customer Experience para 2023
CÓMO impulsar las ventas CON MARCADOR AUTOMÁTICO
Los call center han de evitar que los agentes pasen gran parte de su tiempo haciendo llamadas telefónicas, seleccionando listas, comprobando a quién han de llamar y recibiendo mensajes de voz. Con la tecnología actual, todo este trabajo manual se ha vuelto obsoleto e innecesario y el personal está capacitado para tratar con los clientes … Continuar leyendo CÓMO impulsar las ventas CON MARCADOR AUTOMÁTICO
¿Qué tanto escuchas a tus clientes?Mantenlos comprometidos con Speech Analytics e Inteligencia Artificial
Brindar una experiencia positiva del cliente y proveer un buen servicio postventa son dos factores importantes para mantener a los compradores leales a la marca. A este objetivo final se le conoce como Customer Engagement y poco a poco se ha convertido en uno de los indicadores más importantes para las empresas. Cifras de Statista indican … Continuar leyendo ¿Qué tanto escuchas a tus clientes?Mantenlos comprometidos con Speech Analytics e Inteligencia Artificial