Estudio Anual sobre la situación del Contact Center en 2021: mayor digitalización de las empresas y de los servicios

Industria madura, consolidada y profesional, que cada vez coge más peso en las relaciones a distancia que establecen las marcas con sus clientes.Con respecto al escenario prepandémico, las empresas han tenido un gasto tecnológico de casi tres puntos porcentuales más y han continuado invirtiendo en tecnología un porcentaje similar. Un año más, la Asociación CEX … Continuar leyendo Estudio Anual sobre la situación del Contact Center en 2021: mayor digitalización de las empresas y de los servicios

Atento, elegida de nuevo entre las 75 mejores empresas para trabajar, según Forbes

Atento logra el reconocimiento de la de la revista por cuarto año consecutivo. Atento ha sido reconocida, por cuarta vez consecutiva, como una de las mejores empresas para trabajar en España, según el ranking elaborado por la revista de negocios Forbes. Esta distinción, que incluye las mejores 75 compañías, se debe, en gran medida, a … Continuar leyendo Atento, elegida de nuevo entre las 75 mejores empresas para trabajar, según Forbes

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… bcustomer congress 2022

Esta semana hemos podidos disfrutar de un evento Disrupt 2022 de Sabio, tras la pandemia vuelve a ser presencial... es un gustazo ver de nuevo a antiguos compañer@s ¡¡ Lo pasamos muy bien además de poder ver los casos de uso de varias empresas. Además pudimos disfrutar del economista Daniel Lacalle y del médico Mario … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… bcustomer congress 2022

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… TRANSFORMACIÓN digital

Esta semana hay varios eventos pero os voy a recomendar uno que tiene pinta de estar muy bien. El evento de Transformación Digital CX de Sabio en España Descubre los principales casos de éxito CX de Sabio con compañías nacionales e internacionales y asiste a las conferencias de nuestros invitados de excepción, Mario Alonso Puig … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… TRANSFORMACIÓN digital

¿Están las empresas preparadas para el cliente 2030?

La velocidad a la que está evolucionando la tecnología nos lleva a cuestionar si la adaptación de personas y organizaciones es directamente proporcional. Los miembros de la ‘generación alfa‘, el término que utilizamos para referirnos a cualquier persona nacida después de 2010, son los más curiosos y expertos en tecnología. Para 2030 se habrán convertido … Continuar leyendo ¿Están las empresas preparadas para el cliente 2030?