RE-INVENTA LANZA EL LIBRO BLANCO SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON AGILE EN EL CONTACT CENTER

La compañía presenta los siete beneficios de abrazar el cambio y sumarse al reto digital Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos Contact Center y experta en la implementación de la metodología Agile, ha lanzado el White Paper titulado “Transformación Digital con Agile. 7 beneficios para tu Contact Center”. En una economía cada vez … Sigue leyendo

Enghouse Interactive se complace en anunciar la disponibilidad general de la versión 11.1 de Presence Suite.

Presence Suite 11.1 incorpora nuevas funcionalidades e integraciones con otros productos del porfolio de Enghouse Interactive. Se anuncia la disponibilidad de la versión 11.1 de Presence Suite. Esta nueva versión se enmarca dentro de la política de evolución continua de Producto de Enghouse Interactive, que permite a los clientes incorporar nuevas funcionalidades de forma gradual … Sigue leyendo

Enghouse Interactive y BT refuerzan su alianza en España

La nueva solución de Contact Center en la nube de BT, basada en latecnología de Enghouse Interactive, extiende a España la posición deliderazgo global Enghouse Interactive y BT han presentado en la 21ªedición del congreso Expo Relación Cliente, organizado por IFAES la solución de ContactCenter en la nube de BT “Contact Center Next Generation” con … Sigue leyendo

Sitel Group lanza Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión de las operaciones en el contact center

Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia de cliente, lanza en España Novagile, una plataforma omnicanal para la gestión ágil y flexible de la relación con el cliente. Novagile nace para solucionar la necesidad de agilidad y flexibilidad de las operaciones de contact center. Con una interfaz unificada, la herramienta permite tener una visión 360° … Sigue leyendo

Tres factores de éxito de la comunicación offline

El marketing digital supone el 45% del total del presupuesto de la estrategia. Sortlist destaca la capacidad de generar engagement, segmentación y credibilidad como los principales beneficios de la comunicación offline. La inversión en marketing y publicidad es, sin duda, una de las partidas presupuestarias más relevantes dentro de cualquier empresa. La digitalización también ha llegado a … Sigue leyendo

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