Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto

Permitirá incrementar la eficiencia y control de las operaciones de experiencia al cliente, trabajando en remoto, y tener un mayor alcance al conectarse con otras oficinas en cualquier parte del mundo.Atento Virtual Hub cuenta con estrictos protocolos de seguridad, tanto física como virtual. Atento, uno de los cinco mayores proveedores de servicios de relación con … Continuar leyendo Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto

Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa

La nueva estructura es una de las estrategias para crear una mayor sinergia con Atento, que se hizo con el 100% de la empresa en 2019La compañía, especialista em BPO, cerró 2020 con un aumento de más del 20% en facturación con relación al año anterior. En los últimos años, la oferta de servicios de … Continuar leyendo Interfile, empresa del grupo Atento, anuncia cambios organizacionales y nueva fase de la empresa

¿Sabes cual es el primer contact center certificado con el Sello EFQM 400+ en España?

El ‘contact center’ de Ilunion se ha convertido en la primera compañía de su sector en recibir el sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión y que certifica el proceso de transformación de las empresas hacia modelos de gestión excelentes, innovadores y sostenibles. Luego someterse a un proceso de … Continuar leyendo ¿Sabes cual es el primer contact center certificado con el Sello EFQM 400+ en España?

Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

El informe de Gartner evalúa a las empresas en función de su visión integral y capacidad de ejecución. Atento es nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. Atento, uno de los cinco mayores proveedores globales de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del mercado en … Continuar leyendo Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

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Atento@Home: manteniendo una experiencia de usuario de primer nivel en el espacio de trabajo virtual del futuro

Durante los últimos meses, muchos empleados de todo el mundo se han visto obligados a abandonar sus oficinas, transformando sus hogares en oficinas temporales. Además, muchos gigantes tecnológicos han anunciado sus planes para implementar el teletrabajo, reflejando así que esta nueva tendencia dará forma a la manera en la que operarán en el futuro las … Continuar leyendo Atento@Home: manteniendo una experiencia de usuario de primer nivel en el espacio de trabajo virtual del futuro