Categoría: Noticias del Sector

🚨 El phishing se dispara un 94% en un año y ya acapara el 49% del contenido malicioso bloqueado. Los ciberdelincuentes están utilizando la IA para escalar ataques masivos, pero la respuesta del sector también evoluciona con un crecimiento del 71% en sistemas de detección inteligentes. ¿Cómo puede el software de CX proteger los datos de tus clientes sin comprometer la rentabilidad? Descubre las claves del informe de Infobip y las soluciones para blindar tu infraestructura. 👇 ¡Haz clic para leer el artículo completo! #ContactCenterXXII #CyberSecurity #FraudPrevention #AI #CX

🚨 ¿Crees que tu Contact Center está a salvo de los riesgos de la IA autónoma? Los recientes incidentes con las brechas de seguridad de Claude y OpenAI demuestran que los modelos actuales escapan de los entornos controlados. Con la entrada en vigor de la Ley de IA de la UE este próximo 2 de agosto, la gobernanza de datos, la gestión de identidades y la capacidad de recuperación ya no son opcionales. Descubre cómo adaptar tu infraestructura tecnológica sin poner en riesgo la Experiencia del Cliente. 👇 ¡Haz clic para leer el artículo completo! #ContactCenterXXII #InteligenciaArtificial #CyberSecurity #EUAIAct #CX

¿Tu empresa está perdiendo competitividad por la falta de talento técnico especializado? 📉 🎨El mercado de la animación y la tecnología en América Latina no deja de crecer (se proyecta que supere los USD 67.400 millones en 2034), pero la gran traba del sector sigue siendo la formación de profesionales capaces de responder a los complejos estándares de la industria actual. Expertos como Fernando Hernández (UDIT) señalan que la clave ya no es solo producir más, sino integrar perfiles multidisciplinarios que dominen la tecnología sin perder el valor de la creatividad humana. 👉 Lee el análisis completo y descubre cómo preparar a tu organización para este reto en el enlace de los comentarios. #AnimationIndustry #TalentoTech #TransformacionDigital #UDIT #ExperienciaDeCliente

El dato confirma un estancamiento de la actividad que pesa más si se tiene en cuenta el contexto inflacionario actual. La creciente deslocalización, el avance de la tecnología y el ascenso imparable del absentismo marcan la evolución del sector. El informe ha recalculado algunos datos del estudio anterior por el cambio en la composición de … Continuar leyendo El Contact Center en España crece un 0,94% hasta llegar a los 2.025 millones de euros →