Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
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🚨 ¿Sabías que el 80% de las empresas invierte en IA, pero solo el 12% de los CEO logra rentabilidad real y reducción de costos? El verdadero reto ya no es probar herramientas tecnológicas, sino industrializar la inteligencia. La fragmentación de datos y la falta de gobernanza amenazan con dejar atrás a los proyectos mal estructurados. Descubre cómo la estrategia Architect of Intelligence y el modelo de orquestación humana están transformando la rentabilidad y la operativa en el sector de la Experiencia de Cliente. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo y conocer las claves del éxito operativo! #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #CX #InteligenciaArtificial #TransformacionDigital
¿Tu centro de datos está absorbiendo los costes ocultos de la fiebre de la IA? 📉 🔥El aumento masivo de la densidad computacional está tensionando la infraestructura térmica de miles de organizaciones. Cuando los servidores fallan, el impacto directo recae sobre el NPS, el AHT y la rentabilidad general de tu operación.Vertiv acaba de dar un golpe sobre la mesa anunciando una macroinversión en su campus de Tognana (Italia) para duplicar su capacidad de producción de chillers y abrir un laboratorio avanzado de pruebas térmicas enfocado en IA. ¿Estás preparado para escalar tu infraestructura con garantías de ROI? 👉 Lee el análisis completo y descubre las claves para blindar tu operación en el enlace de los comentarios. #ContactCenter #InteligenciaArtificial #DataCenter #ExperienciaDeCliente #Vertiv
🚨 El phishing se dispara un 94% en un año y ya acapara el 49% del contenido malicioso bloqueado. Los ciberdelincuentes están utilizando la IA para escalar ataques masivos, pero la respuesta del sector también evoluciona con un crecimiento del 71% en sistemas de detección inteligentes. ¿Cómo puede el software de CX proteger los datos de tus clientes sin comprometer la rentabilidad? Descubre las claves del informe de Infobip y las soluciones para blindar tu infraestructura. 👇 ¡Haz clic para leer el artículo completo! #ContactCenterXXII #CyberSecurity #FraudPrevention #AI #CX