El 78% de las pequeñas empresas españolas creen que los negocios más digitalizados podrán recuperarse mejor y crecer en el entorno posterior a la COVID-19

España alcanza el mayor nivel de digitalización en sus pequeñas empresas superando a las de Italia, Alemania y Francia que fueron encuestadas El 53% de las pequeñas empresas españolas ha mejorado su nivel de digitalización durante estos últimos meses Casi el 70% de los autónomos y pequeñas empresas españolas han facilitado smartphones a sus trabajadores … Continuar leyendo El 78% de las pequeñas empresas españolas creen que los negocios más digitalizados podrán recuperarse mejor y crecer en el entorno posterior a la COVID-19

#RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER

Empezamos Septiembre con lluvias torrenciales e iniciando la pre-temporada para iniciar el nuevo curso laboral. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl … Continuar leyendo #RESUMEN DE #AGOSTO2021 #CONTACTCENTER

Low-Code en el Contact Center

Las plataformas de desarrollo de bajo código (low-code) y sin código (no code) existen desde hace algún tiempo, pero ahora están empezando a repuntar, especialmente impulsadas por el aumento del desarrollo remoto durante la pandemia de Covid-19. Gartner, Inc. predice (a través de CRN) que el 65% del desarrollo de aplicaciones será de bajo código … Continuar leyendo Low-Code en el Contact Center

Nace una nueva criptomoneda nacional en el mercado

La startup española BitBase lanza su propio token. BitBase apuesta por un innovador enfoque que combina la tecnología con el factor humano para impulsar esta nueva economía global, con multitud de servicios y una infraestructura 360º mediante las Stores, los cajeros y la venta digital. La empresa lanza su propia criptomoneda con el objetivo de … Continuar leyendo Nace una nueva criptomoneda nacional en el mercado

El centro de contacto del futuro revolucionará la experiencia del cliente

Estamos en la era del cliente por qué el centro de contacto es el corazón y el alma de la experiencia del cliente (CX) y cómo, después de la pandemia, va a ser muy diferente en los próximos meses y años. Los seres humanos ya no se comunican por un solo canal. Además, un porcentaje … Continuar leyendo El centro de contacto del futuro revolucionará la experiencia del cliente