Etiqueta: Asociacion CEX

La Asociación CEX recibe el reconocimiento «IMPACT 2024» de la AEERC por sus 35 años velando por el sector del Contact Center y experiencia de cliente

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La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha hecho entrega del reconocimiento IMPACT 2024 a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que está celebrando 35 años de apoyo al sector del Contact Center. Fundada en el año 1989 con el nombre de Asociación de Empresas de Telemarketing, la hoy … Continuar leyendo La Asociación CEX recibe el reconocimiento «IMPACT 2024» de la AEERC por sus 35 años velando por el sector del Contact Center y experiencia de cliente →

#RESUMEN DE #abril2023 #CONTACTCENTER

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Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas

#RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER

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Feliz mes nuevo¡¡ Empezamos Febrero con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Espero que el inicio de este 2023 vaya por buen camino. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades … Continuar leyendo #RESUMEN DE #enero2022 #CONTACTCENTER →

La AEERC se reúne con la ENAC en relación con la Ley de los 3 minutos.

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La Asociación AEERC ha contrastado su visión con la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) en relación con los aspectos técnicos de la nueva Ley, especialmente los referidos con el sistema de evaluación de calidad y su auditoría. Se ha celebrado una reunión propiciada por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y … Continuar leyendo La AEERC se reúne con la ENAC en relación con la Ley de los 3 minutos. →

La Asamblea de la Asociación CEX ratifica el preacuerdo para el III Convenio Colectivo del Contact Center firmado con los sindicatos mayoritarios

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La Asociación CEX, a través de su Asamblea, acaba de ratificar la firma del preacuerdo realizada el pasado día 29 entre la patronal y los representantes de UGT y CCOO, en la mesa de negociación del Convenio Colectivo del sector del Contact Center. Después de una negociación complicada, enmarcada en el entorno de incertidumbre en … Continuar leyendo La Asamblea de la Asociación CEX ratifica el preacuerdo para el III Convenio Colectivo del Contact Center firmado con los sindicatos mayoritarios →