La importancia de dibujar el viaje del cliente al completo

El viaje del cliente debe tratarse como un activo más, gestionarse de manera constante, medida y nutrida desde antes del primer contacto y mantenerse en el tiempo. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, indica que las marcas pueden moldear activamente este viaje del cliente para conseguir una ventaja … Sigue leyendo

Abierto el plazo de inscripción para participar en el 10º Aniversario de los Premios Fortius

Premios Fortius

Los Premios Fortius 2017 darán a conocer el nombre de los ganadores durante la Gala que se celebrará el próximo 8 de marzo en Truss Madrid. Este año se cumple el 10º aniversario de los premios Fortius, unos galardones enfocados a reconocer la labor de los mejores profesionales de plataforma de Contact Center en España. Altitude … Sigue leyendo

El GDPR puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas

Altitude Software analiza en su evento los requisitos de la nueva normativa europea de protección de datos. Alonso Hurtado, socio del bufete de abogados ECIJA, destaca la importancia de adaptarse cuanto antes al GDPR para situar a una empresa por delante de sus competidores. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de … Sigue leyendo

Convivir con robots: maximizando la eficiencia operacional

Altitude Software analiza en su evento el futuro de los robots, los beneficios empresariales que aportan y su postura frente a los equipos humanos. Destaca la eficiencia que aporta reducir tanto tiempos de ejecución en tareas de valor añadido, así como errores, incrementando la productividad empresarial en un 70% gracias a una mejora continua y medible. … Sigue leyendo

Natalia Bochan, nueva CMO de Altitude Software

El proveedor global de soluciones omnicanal refuerza su compromiso con la innovación en relación con el cliente. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, incorpora a Natalia Bochan como su nueva Chief Marketing Officer. Natalia Bochan dirigirá las actividades globales de marketing de la compañía para afianzar el … Sigue leyendo

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Txemarketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo

formacioncommunitymanager

Blog de un profesor de social media

Paula Barros

Blog personal sobre temas de social media

Fernando Rivero

Digital / Marketing / Internet / Omnicanalidad / Innovación / Clientes

MundoCCNews: El Blog de Medios CCN

Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News (español e inglés) y CCN Créditos y Cobranzas

Más allá de la web 2 cero

Blogs, Redes sociales, Comunicación 2.0, Marketing 2.0, Economía 2.0 y Empleo 2.0

Online Trends Blog

eCommerce, Marketing Online, startups, plataformas online y todas las tendencias de la web