Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada
Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben captar información en cada uno de los puntos de contacto y asegurarse de que está disponible en todos los canales de comunicación con el cliente. Desde hace ya varios años, la … Sigue leyendo
Altitude crea valor añadido en las empresas a través de la inversión en GDPR
Gracias a su acuerdo con Unipartner, Altitude está transformando la forma en que obtiene, gestiona, protege y utiliza los datos personales en el contexto del cumplimiento del GDPR. Altitude Software, proveedor global de soluciones integrales para mejorar la experiencia del consumidor, se ha comprometido a crear valor para sus clientes a través de su nuevo … Sigue leyendo
Ana Gaspar, de Sitel, recibe el Premio Fortius como Mejor Agente de Recobro
Ana Gaspar, de Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencia de cliente, ha recibido el Premio Fortius 2017 a la Mejor Agente de Recobro. Los Premios Fortius, organizados por Altitude y AEERC, premian a los profesionales de la atención al Cliente en Contact Centers en diversas categorías. Ana Gaspar recibió el galardón como reconocimiento por las habilidades que muestra diariamente en … Sigue leyendo
La importancia de dibujar el viaje del cliente al completo
El viaje del cliente debe tratarse como un activo más, gestionarse de manera constante, medida y nutrida desde antes del primer contacto y mantenerse en el tiempo. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, indica que las marcas pueden moldear activamente este viaje del cliente para conseguir una ventaja … Sigue leyendo
Abierto el plazo de inscripción para participar en el 10º Aniversario de los Premios Fortius
Los Premios Fortius 2017 darán a conocer el nombre de los ganadores durante la Gala que se celebrará el próximo 8 de marzo en Truss Madrid. Este año se cumple el 10º aniversario de los premios Fortius, unos galardones enfocados a reconocer la labor de los mejores profesionales de plataforma de Contact Center en España. Altitude … Sigue leyendo
