#RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER

Empezamos Junio con mucho calor y tormentas. ¿Querrá decir que viene el verano o alargaremos un poco más la primavera? Sea lo que fuere la realidad es que la sociedad empieza a liberarse un poco más con viajes a sus segundas residencias, viajes de fin de semana a sus pueblos bajo el paraguas de la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER

10 métricas del Contact Center que te ayudarán a crecer tu ROI

El retorno de la inversión (ROI) es una de las métricas más importantes que cualquier empresa puede seguir. Conocer el ROI de cada función de la empresa facilita la toma de decisiones empresariales clave. Medir el retorno de las inversiones en servicio al cliente puede ser especialmente útil para mejorar su servicio y experiencia. Sin … Continuar leyendo 10 métricas del Contact Center que te ayudarán a crecer tu ROI

#RESUMEN DE #FEBRERO2021 #CONTACTCENTER

Ya vamos cogiendo poco a poco el pulso a este 2021, Febrero ha tranquilizado algo las cosas y nos ha traído bastante calor y muchas vacunas, casi 1,6 millones de personas en España ya han sido vacunadas. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO2021 #CONTACTCENTER

#RESUMEN DE #ENERO2021 #CONTACTCENTER

Se nos acabó el 2020 y empezamos el 2021 con mucha ilusión. Sin embargo la ilusión dio paso a la sorpresa; nevadas, heladas, explosiones, terremotos, desabastecimiento de vacunas... Vamos a por las sorpresas de Febrero y para ello, echa un ojo a lo último... Aquí te dejo lo más leído en el último mes y … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2021 #CONTACTCENTER

#RESUMEN DE #DICIEMBRE2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para … Continuar leyendo #RESUMEN DE #DICIEMBRE2020 #CONTACTCENTER