Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Abril, con una gran crisis económica, seguimos con la guerra en Europa y ocn la esperanza de cerrar el episodio del Covid19, todo sigue siendo posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2022 #CONTACTCENTER
Empezamos Marzo, con una guerra en Europa y siguiendo en lucha con el Covid19, ya todo es posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Madrid acogerá el primer congreso de Contact Center en … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2022 #CONTACTCENTER
La compañía evoluciona hacia un modelo de negocio más polivalente y digital bajo la marca Mintt Mint Technology Cloud da un nuevo paso hacia un modelo de negocio más polivalente y digital y pasa a denominarse Mintt, marca que engloba cuatro áreas relacionadas con el sector de las Comunicaciones y la Experiencia de Cliente: Mobile, … Continuar leyendo MINT TECHNOLOGY CLOUD CAMBIA DE MARCA E IMAGEN Y RENUEVA SU MODELO DE NEGOCIO
Actualmente hay 2.600 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo y en España, un 22% de la facturación total del eCommerce se realiza con pagos vía móvil. iAdvize ofrece cuatro consejos para mejorar el engagement con los usuarios vía móvil. El mCommerce sigue en expansión en España: un 50% de los españoles utilizaron … Continuar leyendo Cuatro trucos para fidelizar al usuario del mCommerce, una tendencia en auge en España
Las Full-Stack tratan de eliminar la mayor parte de sus intermediarios comerciales y logísticos para ahorrar tiempo, dinero y dominar su mercado. Ibbü es la primera comunidad de expertos remunerados. A través de esta plataforma se puede gestionar la complejidad de los recursos humanos en la atención al cliente. Una startup Full-Stack es una empresa que desarrolla … Continuar leyendo El éxito de las plataformas online Full-Stack: Apple, Uber, Netflix o iAdvize son algunos ejemplos