Un usuario visita de media 38 webs para planificar un viaje

Las principales empresas turísticas asistentes al WTM, coincidieron en señalar que las tendencias tecnológicas se centran en la analítica de datos, movilidad y soluciones de ecommerce y pago móvil. Los clientes que tienen una experiencia de viaje satisfactoria gastan un 140% más comparado con usuarios que han tenido una experiencia deficiente. Vector ITC Group, un grupo … Sigue leyendo

Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes

La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente. Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza … Sigue leyendo

Los principales expertos de Voz IP se reúnen en la 10ª edición VoIP2DAY

Los usuarios del sector crecerán en un 18,1% hasta 2020. VoIP2DAY, la gala anual de la Voz IP en Europa, da a conocer el programa de conferencias que tendrá lugar durante los días 15 y 16 de noviembre en el Estadio Wanda Metropolitano, de Madrid. Una agenda que, como cada edición, combina el lado más … Sigue leyendo

Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar. En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de … Sigue leyendo

Interactive Intelligence informa del rápido éxito de PureCloud

PureCloud

La empresa ha firmado 118 nuevos clientes de PureCloud en el primer trimestre de 2016. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha firmado 118 nuevos clientes de PureCloud SM en el primer trimestre de 2016, cinco veces más que en el cuarto trimestre de 2015. A … Sigue leyendo

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