Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Gracias a un test gratuito alojado en la página web de la compañía, las empresas podrán conocer su nivel de preparación para implementar la IA en materia de Customer Experience. Atento, S.A. ha lanzado hoy una herramienta para evaluar el nivel de preparación de las empresas para mejorar su experiencia de cliente (CX) mediante la … Continuar leyendo Atento permite a las empresas evaluar su grado de madurez en Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de cliente
Como ya hemos comentado en artículos anteriores, la semana que viene, el 22 y 23 de Noviembre será la ExpoRC 2023. Allí estaremos para disfrutar y aprender de grandes profesionales. Es el gran evento del sector del Contact Center donde este año se celebra en Kinépolis, Ciudad de la imagen en Pozuelo de Alarcón. Estará … Continuar leyendo Contact center XXII te invita a la exporc 2023
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En la actual era digital, donde los clientes están más conectados y empoderados que nunca, ofrecer una experiencia excepcional se ha convertido en una prioridad para las empresas. Para lograrlo, es fundamental comprender las tres claves del customer experience: la omnicanalidad, la inteligencia artificial (IA) y la humanización. En este artículo, exploraremos cómo estas tres … Continuar leyendo Las tres claves del customer experience
La experiencia del usuario es una pieza fundamental para cualquier estrategia de marketing. En los últimos años ha habido una gran cantidad de cambios en los mercados y por supuesto en los clientes, quienes con mayor frecuencia buscan marcas que les generen confianza, tranquilidad y, sobre todo, buenas experiencias. Desde hace décadas, las compañías han … Continuar leyendo Customer experience: Clave para el éxito de las marcas en 2023