Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud
Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que … Sigue leyendo
#RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS) 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center BCustomer & Employee Week presenta su … Sigue leyendo
Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas
Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a … Sigue leyendo
Webminar de Experiencia de Cliente omnicanal, mañana nos vemos con DEC y Sabio
La forma en que los clientes se relacionan con sus marcas de confianza ha cambiado radicalmente en los últimos años y el uso de múltiples canales para comunicarse es cada vez más frecuente: voz, email, chat, redes sociales, oficinas y tiendas físicas… Por todo ello, se ha vuelto imprescindible contar con una estrategia omnicanal que … Sigue leyendo
Genesys presenta la primera arquitectura multicloud real para contact center del sector
El amplio ecosistema de múltiples proveedores líderes de plataformas cloud, de tecnología e integradores ofrece a las empresas un mayor control y flexibilidad. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado la primera arquitectura multicloud nativa del sector. Con nuevos niveles de flexibilidad, agilidad y posibilidades … Sigue leyendo
