#RESUMEN DE #JUNIO2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS) Madison y Sanitas, facilitadores del teletrabajo … Sigue leyendo

La ex ejecutiva de marketing de Google y Microsoft, Joyce Kim, se incorpora a Genesys como directora de marketing

El proveedor líder de experiencia de cliente en la nube incorpora una nueva unidad de negocio dedicada a la gestión de la fidelización de los empleados, con Merijn te Booij a la cabeza Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha nombrado a la experta ejecutiva de … Sigue leyendo

Genesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientes

La compañía líder de contact center en la nube es la primera en integrarse tanto con Zoom Phone como con Zoom Meetings; la nueva interfaz unificada impulsa una mayor productividad de los empleados y un mejor servicio al cliente       Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha … Sigue leyendo

Genesys ayuda a las organizaciones a gestionar el aumento de la demanda de servicios de atención al cliente y a establecer fuerzas de trabajo remotas durante la pandemia COVID-19

Genesys ayuda a las organizaciones a gestionar el aumento de la demanda de servicios de atención al cliente y a establecer fuerzas de trabajo remotas durante la pandemia COVID-19 Mientras el mundo se adapta a la pandemia de COVID-19, las organizaciones de todos los tamaños están luchando para gestionar el aumento de la demanda mientras … Sigue leyendo

Próximos años del Mercado de Software Contact Center

El informe de mercado de Software de infraestructura de Contact Center considera el escenario actual «Software de infraestructura de Contact Center» brinda atención completa a los principales impulsores de la industria, oportunidades, desafíos, perfiles de la compañía, alcance del mercado, estimación del tamaño de Software de infraestructura de Contact Center y su impacto en el … Sigue leyendo

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