MANAGEMENT

Os dejos los últimos libros más interesantes sobre el Contact Center, experiencia al cliente, management, desarrollo, coach, innovación, social media y emprendimiento.

Os dejo los últimos 3 libros más nuevos y posteriormente un listado interesante para leer. Por favor, no dudes en dejar comentarios sobre estos libros y por que no… sobre libros que serían interesante leer y ampliar el listado.

Además te dejo el link directo para que los puedas adquirir a través de Amazon.

La semana laboral de 4 horas de timoty ferriss

Sorprendente y sensacional, este libro cambiará tu vida. Olvídate de la jubilación y deja de aplazar tu vida: no hay ninguna necesidad de esperar y sí un montón de razones para no hacerlo, sobre todo en momentos económicamente imprevisibles.

el viaje sale de viaje de raquel serradilla

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

La fábrica de la experiencia de Santiago Muñoz-Chápuli

Fabricar un producto no es una tarea evidente. Requiere conocimiento y competencias por parte de los responsables de la producción que deben manejar múltiples conceptos y dimensiones: la gestión de las personas, sus necesidades y sus conflictos; la medición y monitorización de la calidad; la planificación de la producción para poder contar con los materiales y recursos necesarios en el momento preciso; la elaboración de procedimientos claros y detallados, la formación…

Los secretos de youtube de Thegrefg

Ventajas y desventajas de ser una estrella de YouTube, las razones del éxito, pero también el antídoto contra la frustración si las cosas no se dan bien. En estas páginas encontrarás la respuesta a muchas preguntas y los consejos de un experto para que lo tengas superclaro con YouTube.

ÚLTIMAS recomendaciones

  1. El cliente sale de viaje: Cómo entender a los clientes del futuro (2019) Raquel Serradilla y José Miguel Sánchez
  2. La fábrica de la experiencia (2019) Santiago Muñoz-Chápuli, María José Pereza, David Rodríguez y otros autores
  3. Los secretos de Youtube (2018) TheGrefg
  4. El libro del Networking (2017) Cipri Quintas
  5. Padre Rico Padre Pobre (2016) Robert T. Kiyosaki
  6. Elon Musk: el creador de Tesla, Paypal y SpaceX que anticipa el futuro (2016) Ashlee Vance
  7. La semana laboral de 4 horas. No hace trabajar más (2016) Timothy Ferriss
  8. De Gandía a la Casa Blanca (2015) Rubén Figueres
  9. La teoría del todo: El origen y el destino del universo (2015) Stephen W. Hawking
  10. Éxito se escribe con A (2014) Lluís Soldevilla
  11. Lecciones de Liderazgo: Las 10 estrategias de Shackleton en su gran expedición antártica (2014) Dennis N.T. Perkins
  12. El líder extraordinario: Transformando buenos directivos en líderes extraordinarios (2014) John H.Zenger, Joseph Folkman y Pablo Riera
  13. Steve Jobs (2012) Walter Isaacson
  14. La pregunta decisiva 2.0 (2012) Fred Reichheld
  15. Todo va a cambiar (2010) Enrique Dans
  16. Cocinando liderazgo: Los mejores ingredientes para la mejor dirección (2010) Douglas McEncroe
  17. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (2009) Stephen R. Covey
  18. El arte de inventarse profesiones (2008) Sergio Bulat
  19. Resultados sobresalientes. Cómo los mejores líderes alcanzan objetivos ambiciosos (2008) Mark Gottfredson y Steve Schaubert
  20. Imparable Unstoppable. Cómo encontrar activos ocultos para renovar el core business e impulsar un crecimiento rentable (2007) Chris Zook
  21. La pregunta decisiva (2006) Fred Reichheld
  22. Los siete poderes (2006) Alex Rovira
  23. La estrategia de la cucaracha (2006) Craig Hovey
  24. Más Platón y menos Prozac (2004) Lou Marinoff
  25. Coaching: El método para mejorar el rendimiento de las personas (2003) John Whitmore

Si has leído estos libros deja tus comentarios para poder compartir. Si deseas compartir algún titulo, comparte con todos nosotros.

Por cierto, si detectas que algún enlace no funciona no dudes en dejarme algún comentario.

Leer es un placer infinito.

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Salir /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Salir /  Cambiar )

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.