Cuatro trucos para fidelizar al usuario del mCommerce, una tendencia en auge en España

Actualmente hay 2.600 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo y en España, un 22% de la facturación total del eCommerce se realiza con pagos vía móvil.  iAdvize ofrece cuatro consejos para mejorar el engagement con los usuarios vía móvil. El mCommerce sigue en expansión en España: un 50% de los españoles utilizaron … Sigue leyendo

Estás a 3 pasos de aumentar las ventas de tu Contact Center, según Altitude Software

Alinear personas, herramientas y KPI’s es la clave para una campaña de ventas exitosa. “Estás a 3 pasos de aumentar las ventas de tu Contact Center” es una sencilla y útil guía que Altitude Software publica en formato ebook para aportar las claves de este importante proceso. Los contact centers están tardando en asimilar que en … Sigue leyendo

ExpoRC un paso más hacia el cliente

La semana pasada tuve el placer de presenciar el evento de Expo Relación Cliente organizado por Ifaes fue el 5 y 6 de Octubre en el Santiago Bernabéu. Además colaboré en la mesa redonda llamada “Más Emoción y Menos Transacción: el valor del agente” formada por Santiago Espada (Director Central de Reservas de Idiso [Booking, … Sigue leyendo

Las joyerías podrían aumentar un 45% el valor de las cestas online gracias a la asistencia por chat de sus clientes

En los últimos años, se ha generalizado el uso de internet para todas las marcas y productos y las plataformas ecommerce no han parado de crecer. Sin embargo, algunos sectores siguen sin incorporar del todo el mundo digital a sus estrategias comerciales. Este es el caso de las joyerías. Según el informe iAdvize “Los nuevos … Sigue leyendo

El sector de la moda online se enfrenta a nuevos retos

  La moda es el sector que más volumen vende en el eCommerce, y el segundo en generar valor. Son datos del nuevo Whitepaper elaborado por la plataforma de comercio conversacional iAdvize, titulado “El engagement con el cliente online”, en el que se detallan los retos a los que la industria de la moda tiene … Sigue leyendo

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