Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene
Los expertos están alertando sobre las 'estafas mutantes', una transformación digital de la delincuencia. PaynoPain señala que es importante que durante el proceso de búsqueda y reserva, el usuario se muestre atento y no se deje llevar por chollos sin antes comprobar todas las verificaciones de seguridad. Las empresas online también deben ofrecer a sus … Continuar leyendo Cinco consejos para reservar las vacaciones de forma segura a través de internet
La pasarela de pago Paylands de PaynoPain ofrece a los comercios online una amplia variedad de fórmulas a la hora de abonar la compra, desde las más extendidas hasta las más recientes, como los bitcoins y otras criptomonedas, con un proceso sencillo y ágil que permite formalizar el pago en pocos pasos Los comercios sin … Continuar leyendo Cinco consejos para incrementar las ventas online durante la desescalada
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterLa AEERC estrena nueva junta directiva Sitel … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER
iAdvize recomienda apoyarse en expertos nativos en el país objetivo. Prozis cuenta con 5 expertos que aconsejan en su site durante 22 horas al día logrando una tasa de conversión media del 31%. El servicio de atención al cliente se ha configurado como una herramienta capital a la hora de ofrecer una mejor experiencia de compra, … Continuar leyendo 3 etapas para internacionalizar el servicio de atención al cliente
Actualmente hay 2.600 millones de usuarios de smartphones en todo el mundo y en España, un 22% de la facturación total del eCommerce se realiza con pagos vía móvil. iAdvize ofrece cuatro consejos para mejorar el engagement con los usuarios vía móvil. El mCommerce sigue en expansión en España: un 50% de los españoles utilizaron … Continuar leyendo Cuatro trucos para fidelizar al usuario del mCommerce, una tendencia en auge en España