El 18% de los visitantes deja un website por falta de información

Un 56% de los usuarios confiesa que adquiriría más productos y servicios de una empresa considerada como auténtica. Las prioridades de las organizaciones ahora son la encarnación humana y la transparencia con los consumidores. El 18% de los visitantes deja un website por falta de información sobre los productos y el 13% de ellos necesitan consejos en … Sigue leyendo

El retail lideró los sectores con mejor tasa de conversión en 2017

iAdvize analiza los resultados, en términos de atención al cliente, de los principales sectores. El retail lidera los sectores con mejor tasa de conversión, el 22,3% de los visitantes asistidos por messaging finalizan su pedido tras la conversación. Los agentes turísticos y automovilísticos son, de media, los operadores que antes resuelven las dudas de sus clientes, 7:15 … Sigue leyendo

El marketing conversacional, la tendencia predominante en el eCommerce en 2018

El marketing conversacional permite interacciones inmediatas y reales con los usuarios antes de efectuar la compra. El sector de bienes culturales lidera el índice de conversión, el 27,9% de los visitantes asistidos por messaging finalizaron su pedido. El sector de los transportes acumula la facturación más elevada por cada contacto: 354,10€. Cada año la tecnología alcanza nuevos … Sigue leyendo

Implementar modelos de comunicación efectivos, el reto del sector e-commerce para el 2018

Combinar los canales de chat y WhatsApp incrementó la tasa de conversión hasta el 14%. El contacto en tiempo real se configura como un aspecto determinante y diferencial en la estrategia de customer experience. El primer mes del año es, sin duda, uno de los más ajetreados. Durante estas fechas se cierran los pequeños flecos que … Sigue leyendo

iAdvize estima que para compensar una mala atención de compra son necesarias 12 experiencias positivas

El valor del tiempo de vida del cliente es una predicción del valor monetario esperado y pronosticado que un usuario puede generar durante toda su relación con una tienda online, iAdvize señala que el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo el cliente se siente tratado, es decir, si las empresas son capaces … Sigue leyendo

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