La plataforma multi-firma de Serban amplía las opciones de elección a sus clientes con la solución de firma por voz FirVox

Serban amplía la oferta hacia sus clientes incorporando la firma electrónica avanzada por voz, con plena validez jurídica, en una simple llamada telefónica Biometric Vox, empresa tecnológica española especializada en herramientas de biometría de voz, ha anunciado hoy que su solución de firma biométrica por voz FirVox está disponible en la plataforma multi-firma de Serban, … Sigue leyendo

Teleperformance elige Barcelona para formar en digitalización a profesionales de todo el mundo

La digitalización se convierte en un requisito de la atención al cliente, que se aleja de la tradicional llamada telefónica para explorar nuevos canales de comunicación. TP Digital Academy es un programa que Teleperformance para formar a profesionales de todo el mundo en el ecosistema digital. La posición de Barcelona como principal hub tecnológico la … Sigue leyendo

4 de cada 10 pymes no han afrontado la transformación digital Madzuli Agency señala las claves del éxito

España ocupa el puesto 14º en el ranking europeo en términos de digitalización El poco conocimiento sobre este ámbito y la falta de trabajadores especializados en digitalización, principales barreras que encuentran las empresas Desarrollar una página web, trabajar el posicionamiento, apostar por la tecnología y la formación, aspectos clave para Madzuli Agency A pesar de … Sigue leyendo

El 43% de los usuarios prefiere la mensajería instantánea para resolver sus dudas antes de una compra

Según la última encuesta de iAdvize, los internautas prefieren la interacción con humanos por ser el doble de útil que la interacción con bots. El 16% de las personas que realiza compras online recurre al chat en directo al menos una vez al mes. iAdvize destaca los 4 pilares básicos de un servicio de atención al cliente … Sigue leyendo

La conversación como elemento diferencial del customer experience

iAdvize revela 3 componentes de éxito para fidelizar clientes. La conversación como elemento diferencial del customer experience. El usuario de la era moderna demanda una atención 24/7 personalizada, omnicanal e instantánea. Fácil, Efectivo y Emocional (FEE) son los tres componentes de oro para fidelizar clientes. 8 de cada 10 adultos envía mensajes a través de aplicaciones cada día. Independientemente … Sigue leyendo

  • Traducir

  • mayo 2019
    L M X J V S D
    « Abr    
     12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
  • Blogs que sigo

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Txemarketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo

formacioncommunitymanager

Blog de un profesor de social media