Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Accede aquí al catálogo de los cursos https://www.youtube.com/watch?v=TVDgadx-1Mg Empiezan el 15 de Mayo 2023 ¡Elige los cursos que te interesen, apúntate! catalogo-online-formacion-discatelDescarga ¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS? Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad (que trabajen o en situación de desempleo) que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho … Continuar leyendo Apúntate en el nuevo Ciclo de Formación Discatel-AEERC 23-24
Un contact center es un lugar donde se realizan llamadas telefónicas entrantes y salientes con el fin de brindar servicio al cliente, realizar ventas o llevar a cabo tareas de marketing. La productividad en un contact center se refiere a la cantidad de trabajo que se realiza en un período de tiempo determinado, y suele … Continuar leyendo como el contact center ayuda a la productividad y experiencia al cliente
De nuevo Domingo ¡¡¡ Hace mucho tiempo que no escribo los domingos. En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados seguirá dando la información sobre los mejores eventos del contact center … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
Elaborado junto a Inova Consulting, empresa líder en gestión de Experiencia de Cliente, el estudio presenta las principales tendencias del sector en los próximos años.Las habilidades para ganar modelos de negocio, el análisis de los cambios en el comportamiento humano y el desempeño de los gestores, entre los factores más destacados. La buena gestión de … Continuar leyendo la gestión generacional, la innovación y la conectividad están entre las tendencias de los próximos años
Se lanza el V Programa de Formación: COMUNICACIÓN Y ENGAGEMENT DIGITAL desde la Fundación Discatel y la AEERC Aquí tenéis un video explicativo https://www.youtube.com/watch?v=iIvrsMARlSE Este programa consta de 3 cursos y podrás hacer el programa completo o el curso que prefieras. ¡ Las plazas son limitadas ! Esta formación es gratuita para personas con discapacidad, gracias … Continuar leyendo V PROGRAMA DE FORMACIÓN DISCATEL