Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 5 eventos, elige el que más te interese

Esta semana que viene tengo 6 eventos tagueados, viene muy intensa, lo puedes ver en mi web general, en la parte de eventos (parte derecha abajo). De todas maneras te dejo 2 que más me han gustado. Interactions 2022 by Nice Este es el evento mundial de Nice: Interactions 2022. Un evento de dos días … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Hay 5 eventos, elige el que más te interese

CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

Cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%. La Asociación CEX, en línea con el espíritu negociador y de consenso que ha mantenido siempre, continúa trabajando para desbloquear la situación generada con los sindicatos en la mesa negociadora sectorial y buscando puntos de encuentro para llegar a un consenso. Después … Continuar leyendo CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 5ª edición del CUSTOMER SERVICE SUMMIT 2022.

Esta semana os quiero recomendar este evento. 5ª edición del CUSTOMER SERVICE SUMMIT Te invitamos a la nueva edición del Customer Service Summit impulsado con AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes), el evento de referencia para las empresas de la relación y servicio al cliente.​ Repasaremos, a través de casos de éxito de grandes empresas, las mejores prácticas en torno a esta disciplina y … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… 5ª edición del CUSTOMER SERVICE SUMMIT 2022.

WhatsApp Business en en el contact center 

Whatsapp Business llegó a nuestro país en 2018, pero es ahora cuando se está convirtiendo en un referente de la industria minorista y del comercio electrónico. Hay que tener en cuenta que cada vez hay más empresas y comercios digitales que usan la mensajería instantánea como principal vía de contacto porque es rápida, segura y personal. Por … Continuar leyendo WhatsApp Business en en el contact center 

La Asociación CEX lanza el e-book gratuito «el contact center de la a a la z»

Durante el último año, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX han ido explicando diferentes términos relacionados con el mundo del Contact Center, a través de vídeos breves y didácticos. Una industria que, como se puso de manifiesto en el pasado Congreso Contact Center, es una gran impulsora de la transformación digital e innovación de … Continuar leyendo La Asociación CEX lanza el e-book gratuito «el contact center de la a a la z»