#RESUMEN DE #JULIO2019 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Junio y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS) Norma COPC: medición de la … Sigue leyendo

EL SECTOR DEL CONTACT CENTER GENERÓ 74.672 EMPLEOS EN 2018

El sector del Contact Center generó, a cierre de 2018, un total de 74.672 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) y el número de empleados a tiempo completo creció un 6,2% respecto al año anterior. Del total de empleados, un 86% … Sigue leyendo

Barcelona Customer Congress 2019 se consagra como evento de referencia en CX y EX

El congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes. La 4ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento de referencia en … Sigue leyendo

CEX PUBLICA SU ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER CON DATOS DE 2018

El estudio refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente. Las principales … Sigue leyendo

Diabolocom mostrará en ExpoContact su solución cloud para transformar la experiencia de cliente

La compañía, que patrocina el congreso centrado en la externalización de procesos de negocio y relación con el cliente, presentará su software para incrementar la productividad del contact center. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, participará los próximos días 4 y 5 de junio en ExpoContact, congreso de referencia para el sector … Sigue leyendo

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