Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Etiqueta: Contact Center
Genesys va más allá del Contact Center con una nueva solución de experiencia del empleado basada en IA
Genesys Cloud EX ayuda a cualquier organización a fomentar el compromiso, el rendimiento y la confianza de los empleados a través de capacidades de gestión de la fuerza de trabajo impulsadas por IA líderes en la industria. Genesys® ha anunciado hoy la solución Genesys Cloud EX™, un nuevo producto para comprometer, motivar y empoderar a … Continuar leyendo Genesys va más allá del Contact Center con una nueva solución de experiencia del empleado basada en IA
Llamadas entrantes y salientes: Buenas prácticas para agentes de Contact Center
Como tales, se han convertido en una parte esencial de las operaciones empresariales, ayudando a las empresas a construir relaciones duraderas con sus clientes a la vez que impulsan el crecimiento de los ingresos. Sin embargo, el éxito de un centro de contacto depende en gran medida de la calidad de sus agentes y de … Continuar leyendo Llamadas entrantes y salientes: Buenas prácticas para agentes de Contact Center
#RESUMEN DE #abril2023 #CONTACTCENTER
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
MEJORAR LA ATENCIÓN DE UN CONTACT CENTER MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON INDIGITALL
Hoy en día, la calidad de los procesos de comunicación con el cliente es fundamental para fortalecer la reputación de una marca. Además, con el uso de herramientas tecnológicas actuales es posible dar respuestas y servicios personalizados para fortalecer los vínculos con la clientela. Al mismo tiempo, estas operaciones producen datos que se pueden recabar … Continuar leyendo MEJORAR LA ATENCIÓN DE UN CONTACT CENTER MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON INDIGITALL