Genesys ayuda a las organizaciones a gestionar el aumento de la demanda de servicios de atención al cliente y a establecer fuerzas de trabajo remotas durante la pandemia COVID-19

Genesys ayuda a las organizaciones a gestionar el aumento de la demanda de servicios de atención al cliente y a establecer fuerzas de trabajo remotas durante la pandemia COVID-19 Mientras el mundo se adapta a la pandemia de COVID-19, las organizaciones de todos los tamaños están luchando para gestionar el aumento de la demanda mientras … Sigue leyendo

TRAS EL NUEVO R.D. EL CONTACT CENTER SIGUE OFRECIENDO SOPORTE A SERVICIOS ESENCIALES, INCLUSO CON MÁS DEL 90% DE SU PLANTILLA TELETRABAJANDO

La aprobación del nuevo Real Decreto-ley del pasado domingo redujo la movilidad de la población para hacer frente a la crisis del COVID-19, cesando toda actividad laboral no esencial. Muchos de los servicios que se prestan desde las empresas de Contact Center siguen siendo soporte a servicios esenciales como, por ejemplo, emergencias, sanidad, banca, suministro … Sigue leyendo

#Heroes de #ContactCenter

Más del 40% de la plantilla de los Contact Center está trabajando desde sus casas Se insta a que las administraciones competentes visiten las plataformas y comprueben los estrictos protocolos que hay implantados para proteger la seguridad de los trabajadores. Los teleoperadores también son héroes porque garantizan el funcionamiento de muchos servicios necesarios para la … Sigue leyendo

LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER MANTIENEN OPERATIVOS SERVICIOS ESENCIALES PARA LA CIUDADANÍA

En la situación actual de limitación de movilidad de los ciudadanos motivada por la implantación del Estado de Alarma en España, los servicios prestados desde las empresas de Contact Center se convierten en un pilar básico de apoyo para que nuestro país pueda afrontar esta situación excepcional. Los trabajadores de los Contact Center están desarrollando … Sigue leyendo

Genesys Cloud, ya disponible en AWS Marketplace

Los sencillos procesos administrativos y de adquisición facilitan a las empresas el acceso a la plataforma de experiencia del cliente en la nube de Genesys, líder del mercado. Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado que Genesys Cloud ya está disponible en AWS Maketplace, un … Sigue leyendo

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