Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación

Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación. Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece … Sigue leyendo

GoContact y Emergia firman un acuerdo de colaboración para trabajar en los mercados ibérico y latinoamericano

GoContact, compañía tecnológica de desarrollo software para Contact Centers en Cloud y emergia, empresa multinacional especializada en la gestión integral de la relación con el cliente (Contact Center/BPO), han firmado un acuerdo de colaboración para trabajar conjuntamente en los mercados; ibérico y latinoamericano. Emergia a través de este acuerdo refuerza su liderazgo de mercado gracias … Sigue leyendo

ROCIO SANCHEZ SE INCORPORA A ICCS COMO DIRECTORA DE OPERACIONES

El nombramiento se enmarca en el ambicioso proyecto de crecimiento en el que la empresa andaluza de Contact Center está inmersa. Uno de sus puntos claves pasa por la incorporación a su equipo directivo de profesionales de amplia trayectoria y prestigio en el sector. La empresa malagueña ICCS Contact Center, especializada en televenta, desarrollo de … Sigue leyendo

#RESUMEN DE #SEPTIEMBRE2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS) 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center BCustomer & Employee Week presenta su … Sigue leyendo

GoContact en la clasificación “EMEA Technology Fast 500” de Deloitte por segundo año consecutivo

GoContact está dentro del ranking 2019 de empresas de tecnología con mayor crecimiento en los últimos cuatro años según el estudio Technology Fast 500 de Deloitte en la región EMEA. Este ranking refleja la estrategia de crecimiento y expansión global que la empresa ha estado desarrollando en los últimos años, lo que le ha llevado … Sigue leyendo

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