Categoría: Contact Center

¡Adiós al caos en la nube!

Publicado el por oscar23sm

¿Migrar a la nube siguiendo los tiempos de tu infraestructura o los de tu propio negocio? 🚀 La reciente adquisición de JetStream Software por parte de NetApp marca un antes y un después en la protección de datos y la continuidad operativa en entornos VMware. Descubre cómo esta integración potencia la resiliencia empresarial y optimiza la estrategia cloud en las organizaciones más avanzadas. ¡Haz clic para leer el análisis completo! 👇 #ContactCenter #CloudComputing #Ciberresiliencia #NetApp #ExperienciaDeCliente

¿El nuevo hub de la Inteligencia Artificial? México se dispara como nodo crítico global y revoluciona la Experiencia de Cliente

Publicado el por oscar23sm

¿Sabías que México se perfila para capturar un valor de USD $73,500 millones gracias al boom de la Inteligencia Artificial? 🚀 El reciente diagnóstico México IA+ 2.0 revela cómo el país pasó de ser un destino periférico a convertirse en un nodo crítico global, operando a menos de 20 ms de Dallas y concentrando el 65% de su capacidad en Querétaro. Para los líderes de CX y tecnología, esta revolución en infraestructura, costos competitivos y nearshoring digital marca un antes y un después en la forma en que escalamos operaciones de alta exigencia. 👇 Lee el artículo completo y descubre cómo impactará a nuestra industria. ¡Haz clic en "Ver más"! #InteligenciaArtificial #ContactCenterXXII #Nearshoring #DataCenters #ExperienciaDeCliente

¿Tu plan de recuperación contra ciberataques es una ilusión?

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Sabías que el 57% de las empresas tarda más de 4,5 días en recuperarse de un ciberataque? En la era de la inteligencia artificial y las aplicaciones nativas en la nube, perder la infraestructura equivale a paralizar el negocio. Commvault acaba de anunciar una ampliación clave en Cloud Rewind que triplica la cobertura en Azure para restaurar entornos operativos complejos en cuestión de horas. Descubre cómo proteger la resiliencia y blindar la rentabilidad de tus operaciones digitales. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo! #Ciberseguridad #CloudComputing #ResilienciaEmpresarial #Azure #TransformacionDigital

¿El fin de la sucursal física? Por qué el verdadero banco de la Experiencia de Cliente ya vive en el centro de datos

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Sabías que cerca del 70% del dinero en el sistema financiero ya se mueve a través de plataformas digitales? La sucursal bancaria tradicional ha evolucionado: el verdadero núcleo operativo y estratégico se encuentra hoy en el centro de datos. Con un crecimiento del 14,7% en las operaciones financieras, la reducción de la latencia y la eficiencia energética mediante refrigeración líquida ya no son opcionales. Descubre cómo la infraestructura crítica y el edge computing están redefiniendo el futuro de la banca y la Experiencia de Cliente. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo! #BancaDigital #DataCenter #ExperienciaDeCliente #EdgeComputing #TransformacionDigital

¿Caos agéntico en tu Contact Center?

Publicado el por oscar23sm

🚨 ¿Sabías que el 80% de las empresas invierte en IA, pero solo el 12% de los CEO logra rentabilidad real y reducción de costos? El verdadero reto ya no es probar herramientas tecnológicas, sino industrializar la inteligencia. La fragmentación de datos y la falta de gobernanza amenazan con dejar atrás a los proyectos mal estructurados. Descubre cómo la estrategia Architect of Intelligence y el modelo de orquestación humana están transformando la rentabilidad y la operativa en el sector de la Experiencia de Cliente. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo y conocer las claves del éxito operativo! #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #CX #InteligenciaArtificial #TransformacionDigital