Lectura para el fin de semana… Ebook sobre métricas en el Customer Service

Hoy es 21 de Febrero, se nos han ido los Carnavales y ni nos hemos dados cuenta. En este día que posiblemente este lloviendo en gran parte o nublado, os dejo este informe sobre métricas en el mundo Customer Service orientado a esta pandemia. Aqui te puedes descargar el informe de Gartner Gartner_customer-service-wfh-metricsDescarga Espero que … Continuar leyendo Lectura para el fin de semana… Ebook sobre métricas en el Customer Service

Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC

La AEERC da la bienvenida al año con su nueva publicación, la tercera edición del Libro de Tendencias del Contact Center de la AEERC - 2021. Este año nuevas empresas, más sectores y más expertos se suman a esta iniciativa de la Asociación. Con esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada … Continuar leyendo Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC

Turijobs lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en Turismo y Hostelería

Turijobs abre el nuevo año 2021 con el lanzamiento en exclusiva en Spotify de una serie de podcasts sobre tendencias en RR.HH. del sector turístico y hostelero con invitados expertos. Turijobs, la web de empleo líder en turismo y hostelería, lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en el sector para conservar sobre RR.HH., talento … Continuar leyendo Turijobs lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en Turismo y Hostelería

Atento

Atento Announces Institutional Investors to Acquire Bain Capital’s Equity in the Company

HPS Investment Partners, GIC and Farallon to invest independently in Atento. Participation reflects confidence in Atento’s Three Horizon Plan, a three-year strategic plan to establish a stronger, more profitable growth path to enhance stakeholder value. Carlos López-Abadía, Atento’s Chief Executive Officer, said: “At Atento, we are leading the next generation of customer experience services by … Continuar leyendo Atento Announces Institutional Investors to Acquire Bain Capital’s Equity in the Company

Dos de cada tres empresas ya confían en la nube para su software de gestión ERP

El 78% de las compañías cuenta con un acceso directo a su sistema de gestión empresarial. El 26,8% de las empresas utiliza el mismo software ERP desde hace más de 10 años. El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit ha presentado hoy la primera edición del Estudio sobre el uso de software ERP … Continuar leyendo Dos de cada tres empresas ya confían en la nube para su software de gestión ERP