friendly reminder: Comunicación y escucha activa en el contact center

Uno de los elementos más decisivos para lograr el éxito en una buena experiencia de cliente, por no decir el fundamental, es la eficiente y positiva comunicación por parte de los agentes de atención. Se trata de algo crucial cuando hablamos de brindar un momento memorable. Comunicación y escucha activa Podrán estar de acuerdo o … Continuar leyendo friendly reminder: Comunicación y escucha activa en el contact center

V PROGRAMA DE FORMACIÓN DISCATEL

Se lanza el V Programa de Formación: COMUNICACIÓN Y ENGAGEMENT DIGITAL desde la Fundación Discatel y la AEERC Aquí tenéis un video explicativo https://www.youtube.com/watch?v=iIvrsMARlSE Este programa consta de 3 cursos y podrás hacer el programa completo o el curso que prefieras. ¡ Las plazas son limitadas ! Esta formación es gratuita para personas con discapacidad, gracias … Continuar leyendo V PROGRAMA DE FORMACIÓN DISCATEL

Snom, cuando el teléfono IP DECT salva vidas optimizando la comunicación en el sector sanitario

Los teléfonos IP DECT permiten realizar llamadas de emergencia, contactar con el personal, sin importar donde se encuentre. Un tratamiento óptimo solo se puede garantizar con condiciones excelentes. En la sanidad, este principio no solo se aplica a las circunstancias de trabajo del personal de enfermería, sino a la plantilla en su conjunto. Snom, la … Continuar leyendo Snom, cuando el teléfono IP DECT salva vidas optimizando la comunicación en el sector sanitario

Liderazgo en tiempos de crisis

Martín Luther King señaló en su día que la verdadera medida de un hombre no se obtenía “valorando su comportamiento en situaciones de confort sino durante los tiempos de cambios y controversia”. Si sustituimos la palabra “hombre” por la de “líder” la frase cobra incluso más sentido.  Y si en base a esta acertada frase … Continuar leyendo Liderazgo en tiempos de crisis