V PROGRAMA DE FORMACIÓN DISCATEL

Se lanza el V Programa de Formación: COMUNICACIÓN Y ENGAGEMENT DIGITAL desde la Fundación Discatel y la AEERC

Aquí tenéis un video explicativo

Este programa consta de 3 cursos y podrás hacer el programa completo o el curso que prefieras. ¡ Las plazas son limitadas !

Esta formación es gratuita para personas con discapacidad, gracias a la colaboración de la Fundación Vodafone España.

¿Qué vas a aprender?

Como continuidad de los Programas 2, 3 y 4, en los que se inició el estudio de la atención al cliente a través de los nuevos canales digitales, el concepto de Customer Care, y la robotización (RPA) aplicada a procesos del entorno Call Center, este Programa 5 da un paso más allá profundizando en un aspecto fundamental como es el marketing en canales digitales, lo que se denomina Lead Management, y Engagement Digital, y en cuanto a la robotización, incluye un curso de casos prácticos de aplicación al sector Relación Cliente.

¿A quien va dirigido?

A personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Atención al Cliente.

OBJETIVO

Dotar de una formación global, complementaria, a personas que trabajan en entornos Back Office de venta/atención al cliente, o gestión administrativa. La formación global tiene el objetivo de mejorar las gestión de diferentes cuestiones clave, que entran en juego en el desempeño de un puesto de este tipo, y las herramientas más frecuentes de gestión en cualquier ámbito de la empresa, no sólo en contact centers.

REQUISITOS

  • Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
  • Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
  • Estar en paro o en situación de mejora de empleo.

CONOCIMIENTOS

En su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).

HABILIADES

  • Motivación
  • Capacidad de aprendizaje
  • Aptitudes comerciales
  • Orientación al cliente y persona con empatía.
  • Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS

  • Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
  • Acceso a internet
  • Ordenador, Tablet, Smartphone.

¿Que ofrecemos?

Una formación especializada en el Contact Center, una de las actividades que ofrece multitud de oportunidades de empleo y de desarrollo profesional. Posibilidad de contratación en empresas de la actividad del Contact Center.

Si tienes cualquier problema para la inscribirte, puedes escribir a discatel@aeerc.com 

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Salir /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Salir /  Cambiar )

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.