La adopción de la IA por parte de las empresas españolas ha alcanzado el 31%

Un nuevo estudio realizado por IBM en el que han participado empresas españolas muestra que la adopción de la Inteligencia Artificial, en el ámbito corporativo, aumentó de forma constante durante el último año, hasta el 31%, según los encuestados en España en 2022. Asimismo, si se realiza una comparativa con Reino Unido, Francia o Alemania, … Continuar leyendo La adopción de la IA por parte de las empresas españolas ha alcanzado el 31%

3 beneficios clave de la IA en el contact center

Los contact center pueden usar inteligencia artificial (IA) para ayudar a los clientes de muchas maneras, reduciendo los tiempos de resolución para los usuarios y la cantidad de trabajo requerido de los agentes. Las marcas suelen utilizar la IA conversacional para escalar las conversaciones con los clientes. A diferencia de las llamadas telefónicas individuales o … Continuar leyendo 3 beneficios clave de la IA en el contact center

Cuatro tendencias tecnológicas corporativas imprescindibles para no quedarse atrás en el proceso de digitalización

Cloud Computing, identificación digital, Blockchain y ciberseguridad son las tecnologías que no pueden faltar en las empresas del futuroPara los próximos 10 años la tecnología será crucial en la mayoría de las empresas y potenciará las herramientas donde se implemente La evolución de la tecnología avanza mucho más rápido de lo que lo hacen las … Continuar leyendo Cuatro tendencias tecnológicas corporativas imprescindibles para no quedarse atrás en el proceso de digitalización

10 FORMAS EN LAS QUE IA ESTÁN TENIENDO UN IMPACTO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

La llegada de la tecnología ha facilitado que las empresas prosperen y cumplan sus objetivos. La inteligencia artificial es una disrupción que se ha abierto paso en los procesos empresariales de las organizaciones. No se puede negar el hecho de que la IA se ha utilizado ampliamente en todo el mundo para mejorar la experiencia … Continuar leyendo 10 FORMAS EN LAS QUE IA ESTÁN TENIENDO UN IMPACTO EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE