Genesys compra Interactive Intelligence para crear el líder mundial en atención al cliente omnicanal
Genesys (www.genesys.com), líder del mercado en atención al cliente omnicanal y soluciones de contact center, e Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de soluciones cloud y de implantación local de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, han anunciado que han alcanzado un acuerdo definitivo mediante el cual Genesys comprará Interactive Intelligence en una … Sigue leyendo
Avanzada 7 vuelve a reunir a los expertos del canal TIC en VoIP2DAY 2016
Avanzada 7 presenta la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Como cada año, se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones. Dos jornadas repletas de conferencias protagonizadas por … Sigue leyendo
Interactive Intelligence alcanza los 99,3 millones de dólares en el primer trimestre
Los ingresos de la compañía por servicios en la nube aumentan un 41% con respecto al mismo periodo de 2015, con 118 nuevos clientes de su solución PureCloud. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha anunciado los resultados económicos del primer trimestre de … Sigue leyendo
Los líderes de los Contact Center de América Latina discuten acerca del impacto de la revolución digital
La Conferencia Grupal de Usuarios Latinos de Altitude Software destaca el impacto de la transformación digital en el compromiso del cliente. Las reglas del compromiso de los clientes están cambiando en el mundo digital actual. Para seguir adquiriendo y reteniendo clientes, las empresas y organizaciones de América Latina necesitan reconocer esto y adaptarse a las nuevas dinámicas socioeconómicas. Bienvenidos … Sigue leyendo
El Grupo ALN adquiere más del 40% del Grupo Telemark
La compañía especializada en contact center y gestión multicanal de servicios BPO, ALN TELEMARK S.L, perteneciente al Grupo ALN, es desde esta semana propietaria del 100% del capital social de Harpa Consultores, S.L., la cual a su vez es titular de más del 40% del Grupo Telemark, compuesta principalmente por Telemark y AST. Este movimiento … Sigue leyendo
