Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene
La innovación y la capacidad de adaptación fueron las claves para que Konecta Argentina desarrollará las herramientas que hoy por hoy sustentan su desarrollo y crecimiento. Es sabido que, en una crisis, no sobrevive el más grande, ni el más fuerte, sino el que más rápido se adapta al entorno. De ese modo Konecta Argentina, empresa … Continuar leyendo Konecta, el gigante BPO líder en customer experience de Argentina
De acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda y el 24% por impulsar los canales digitales En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la … Continuar leyendo El 75% de las empresas reconoce haber visto afectadas sus ventas este año
El portal de empleo Turijobs registra un aumento en las ofertas de empleo en el tercer trimestre de 2017. El talento se ha convertido en uno de los activos intangibles más valiosos para el desarrollo estratégico y competitivo de las empresas dedicadas al sector turístico y hostelero. Como un agente activo más en el sector, Turijobs.com presenta su Informe … Continuar leyendo Las ofertas de empleo crecen un 14% en Turijobs
Mark Surico liderará las operaciones del proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, anuncia que aumenta su presencia en el mercado norteamericano con sus nuevas oficinas en Phoenix, Arizona, liderada por Mark Surico, el nuevo director … Continuar leyendo Altitude expande su presencia en Norteamérica para ofrecer a las empresas estadounidenses sus soluciones de Contact Center
iAdvize, a través de Messenger, ayudará a las empresas a gestionar su servicio de atención al cliente en España, Francia, UK, Alemania e Italia. Este nuevo anuncio respalda el acuerdo alcanzado hace un año, por medio del cual Messenger pasaba a integrarse en la plataforma de comercio conversacional de iAdvize.Según iAdvize, cada mes se intercambian 2 … Continuar leyendo iAdvize se convierte en nuevo editor registrado por Messenger para potenciar el servicio de atención al cliente de las empresas