Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene
El futuro de los centros de contacto ya está aquí, y es innovador, impulsado por expertos y próspero. Nadie podía predecir cómo los cambios relacionados con la COVID-19 iban a cerrar o alterar por completo los canales de atención al cliente en persona y poner patas arriba la experiencia del cliente. Desde el aumento del … Continuar leyendo El futuro del Contact Center está aquí y ahora
A medida que las empresas se adaptan a las nuevas formas de trabajar y de atender a sus clientes, es crucial comprender las tendencias que permitirían a las empresas crear mejores experiencias de cliente al tiempo que aprovechan sus recursos de forma óptima. Con esto en mente, las organizaciones buscarán afinar la combinación de soluciones … Continuar leyendo El futuro de la experiencia del cliente
La innovación y la capacidad de adaptación fueron las claves para que Konecta Argentina desarrollará las herramientas que hoy por hoy sustentan su desarrollo y crecimiento. Es sabido que, en una crisis, no sobrevive el más grande, ni el más fuerte, sino el que más rápido se adapta al entorno. De ese modo Konecta Argentina, empresa … Continuar leyendo Konecta, el gigante BPO líder en customer experience de Argentina
De acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda y el 24% por impulsar los canales digitales En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la … Continuar leyendo El 75% de las empresas reconoce haber visto afectadas sus ventas este año
El portal de empleo Turijobs registra un aumento en las ofertas de empleo en el tercer trimestre de 2017. El talento se ha convertido en uno de los activos intangibles más valiosos para el desarrollo estratégico y competitivo de las empresas dedicadas al sector turístico y hostelero. Como un agente activo más en el sector, Turijobs.com presenta su Informe … Continuar leyendo Las ofertas de empleo crecen un 14% en Turijobs