Konecta compra Universal Support a Banco Popular

La compañía seguirá gestionando la atención telefónica de la entidad financiera, manteniendo el servicio de calidad y el pleno empleo. En su decidida política de expansión, Konecta contempla fortalecer su presencia en nuevos mercados nacionales e internacionales con el objetivo de conseguir una cifra de negocio para este año que supere los 350 millones de … Sigue leyendo

Las redes sociales impulsan la transformación del sector bancario en la era digital

RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press – Las redes sociales y la proliferación de dispositivos conectados a Internet –teléfonos inteligentes o dispositivos de captura de datos- están creando nuevos hábitos de consumo y necesidades en los clientes de las entidades bancarias. Según el informe ‘La nueva banca en la era digital’ de IBM, esta revolución digital … Sigue leyendo

Banco Santander crea más de 100 empleos para jóvenes

Noticias Bancarias Banco Santander, presidido por Emilio Botín, se instalará en el Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (Pctcán) con la apertura de un ‘Centro de Escucha y Satisfacción de Clientes’ para el que contratará a más de 100 titulados de la Universidad de Cantabria. Banco Santander gestionará este servicio de atención al cliente a … Sigue leyendo

Atención al cliente: Acortar los tiempos de respuesta, mejora la fidelización a largo plazo

PuroMarketing Dicen que la mejor forma de medir la fortaleza de una marca hoy, la encontramos en el análisis de cuán férreos son sus vínculos con sus clientes más fidelizados. Y aunque existe tanta confusión como información se genera, lo cierto es que las “emociones” , quienes hoy dirigen los designios de las marcas, no … Sigue leyendo

Los bancos pierden al año un 12% de sus clientes por no saber lo que les molesta

Por: Redacción de Baquía Según un estudio de CDC Software, una gestión inteligente de las reclamaciones permitiría a los bancos identificar problemas y atajarlos antes de que se reprodujeran en otros clientes. Ya sabemos la importancia de cuidar al cliente, escucharle, saber tratar sus quejas y reclamaciones, la importancia del boca-oreja, etc… El problema es … Sigue leyendo

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