Ya vamos cogiendo poco a poco el pulso a este 2021, Febrero ha tranquilizado algo las cosas y nos ha traído bastante calor y muchas vacunas, casi 1,6 millones de personas en España ya han sido vacunadas.
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste.
Aquí las TOP 5 de Noticias:
- 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call Center
- El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)
- El futuro de las operaciones del Contact Center
- Un rosco inspirado en el juego «Pasapalabra» para conocer el Contact Center de la A a la Z
- El crecimiento del Contact Center
Y tus últimas noticias…
- Lectura para el fin de semana… esta vez un caso de uso sobre Seguridad.
- La tecnología RPA reduce hasta en un 90% el coste de gestión de recibos bancarios.
- 5 Tips tecnológicos para equilibrar tu estrategia
Este mes de Febrero también he podido colaborar en CXBlog en mi artículo La brecha Omnicanal donde puede ver como los datos pueden ser una gran valor al hacer este apuesta en tu compañía.
Además pude colaborar con la Revista Directivos y Gerentes en un Think Tank sobre Tecnología, datos y personas: una combinación de éxito para optimizar la experiencia de cliente
Seguimos creciendo en Febrero, hemos crecido un +80% sobre Febrero de 2020. Y aquí una imagen curiosa, de donde vienen mis usuarios, España, EE.UU y Colombia son mi Top3
Os dejo para este mes la lectura de un libro muy interesante sobre Marketing, acciones sobre clientes y desarrollo personal «El cliente sale de viaje: Cómo entender a los clientes del futuro» , sus autores son Raquel Serradilla y Jose Miguel Sánchez.
Os recuerdo que tenéis en la pagina de libros recomendados una serie de libros sobre Management para el desarrollo personal y libros de No Ficción para pasar esos momentos muy divertidos.
Suerte en este mes de Marzo ¡¡ Aunque no tenemos fallas… el espíritu sigue
Cuidaros.