#RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER

Empezamos Junio con mucho calor y tormentas. ¿Querrá decir que viene el verano o alargaremos un poco más la primavera? Sea lo que fuere la realidad es que la sociedad empieza a liberarse un poco más con viajes a sus segundas residencias, viajes de fin de semana a sus pueblos bajo el paraguas de la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MAYO2021 #CONTACTCENTER

#RESUMEN DE #FEBRERO2021 #CONTACTCENTER

Ya vamos cogiendo poco a poco el pulso a este 2021, Febrero ha tranquilizado algo las cosas y nos ha traído bastante calor y muchas vacunas, casi 1,6 millones de personas en España ya han sido vacunadas. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay … Continuar leyendo #RESUMEN DE #FEBRERO2021 #CONTACTCENTER

5 tips tecnológicos para equilibrar tu estrategia

Para cualquiera que tenga una comprensión básica de los negocios, es fácil entender por qué las empresas se preocupan por la eficiencia. Pero en el interminable esfuerzo por ahorrar costes y recursos en el servicio de atención al cliente, la experiencia del cliente a veces puede verse afectada. Y eso es un gran problema: hoy … Continuar leyendo 5 tips tecnológicos para equilibrar tu estrategia

Cuatro tips para una eficiente operación

Las operaciones de Contact Center como se conocen actualmente han ido evolucionando en el tiempo, gracias a las mejoras aplicadas en nuevas tecnologías, multicanalidad, omnicanalidad y ahora en el nuevo escenario del covid-19, donde muchas compañías de este sector han tenido que adaptarse a las actuales circunstancias.El objetivo es dar continuidad a los negocios, pues … Continuar leyendo Cuatro tips para una eficiente operación

#RESUMEN DE #NOVIEMBRE2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2020 #CONTACTCENTER