Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En la actualidad, empresas grandes y pequeñas se enfrentan a los desafíos de la digitalización en todos los ámbitos, desde tiendas online, pagos con criptomonedas y hasta la incursión al metaverso. Por ello es importante no quedarse atrás en la transformación digital y ser capaces de destacar y ofrecer servicios excepcionales en un mercado cada … Continuar leyendo 4 tendencias en transformación digital para incrementar ingresos en temporada navideña
Además de proporcionar a los clientes una experiencia envolvente, las empresas pueden utilizar el metaverso para llevarlos a un viaje verdaderamente personal. El metaverso es una nueva frontera para todos. Para las empresas, tanto dentro como fuera del metaverso, puede ser difícil imaginar cómo será finalmente el mundo virtual inmersivo y cómo prepararse para él. … Continuar leyendo 4 formas de revolucionar la experiencia del cliente en el metaverso
Las infinitas posibilidades que ofrece el Metaverso lo convierten en el ecosistema idóneo para impulsar de forma exponencial procesos de experimentación, innovación y cocreación. Dado el innegable potencial económico del Metaverso, ya han surgido debates en torno a qué sistema económico debe respaldarlo. Softtek analiza las claves para entender el impacto que su llegada puede generar en … Continuar leyendo Metaverso: claves para entender su impacto a nivel económico, consumo y social
Empezamos Abril, con una gran crisis económica, seguimos con la guerra en Europa y ocn la esperanza de cerrar el episodio del Covid19, todo sigue siendo posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2022 #CONTACTCENTER
El metaverso es el próximo paso de la evolución del internet desde donde se podrá acceder a un universo paralelo a la vida real. Este nuevo escenario supone una oportunidad para posicionar productos y servicios digitales para ofrecerle a los consumidores representados como avatares. Según PaynoPain, una de las tecnologías que tendrán gran adopción en el … Continuar leyendo Metaverso: el nacimiento del universo que marcará el futuro de los pagos digitales