9 tendencias del 2021 en la estrategia de marketing

A la hora de definir su estrategia de marketing para 2021, las empresas contemplan, inevitablemente, los efectos derivados de la Covid-19 para ajustarse a las consecuencias y el nuevo contexto derivado de la pandemia. Los analistas de Kantar destacan que los especialistas en marketing deben usar lo que han aprendido en 2020 para determinar qué … Continuar leyendo 9 tendencias del 2021 en la estrategia de marketing

7 tendencias para la Customer Experience and Service de 2021

Tras los cambios y adaptaciones vividas el pasado año, nos encontramos en un escenario en el que la transformación digital y su consiguiente digitalización de los equipos y servicios ya está superada. Ahora nos enfrentamos a nuevos retos, a unos desafíos que continúan fuertes en los desarrollos tecnológicos, concretamente en el área de la Inteligencia … Continuar leyendo 7 tendencias para la Customer Experience and Service de 2021

Atento

Atento celebra su congreso virtual sobre Customer Experience con Guy Kawasaki

El próximo martes 2 de febrero Atento organiza uno de los eventos virtuales más importantes del año, en el que abordará la evolución y las principales tendencias en el ámbito de la experiencia de cliente. El evento, que dará comienzo a las 17:00h española se retrasmitirá en directo en varios países, y contará con la … Continuar leyendo Atento celebra su congreso virtual sobre Customer Experience con Guy Kawasaki

Tendencias de redes sociales 2021

Os comparto este informe sobre "Tendencias de redes sociales 2021". Aquí esta todo lo que debes saber para brillar más que nunca. No podemos cambiar lo duro que ha sido 2020, pero con nuestro informe de tendencias de redes sociales 2021 te ayudamos a poner luz en el camino. Para esta quinta edición del informe … Continuar leyendo Tendencias de redes sociales 2021

Libro de Tendencias Contact Center 2020 by AEERC

La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes, acaba de editar la 2ª edición de un documento que aborda los cambios y tendencias que va a sufrir el sector en el año 2020. Esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center 2020 ha sido elaborada con la participación de más de 40 profesionales que desde … Continuar leyendo Libro de Tendencias Contact Center 2020 by AEERC