VOCALCOM entrega el premio Platinum a Unitono como mejor Contact Center 2012

Eric Corrius, Consejero Delegado y General Manager del Sur de Europa y Latinoamérica de Vocalcom entregó el premio Platinum a Unitono como mejor empresa de Contact Center 2012 en la IV edición de los Premios Contact Center Awards. Vocalcom, empresa líder dedicada al desarrollo de software y soluciones tecnológicas para Contact Center, entregó el premio Platinum a Unitono como mejor empresa de Contact Center 2012 en IV edición de los Platinum ContactCenter Awards. En la pasada edición de estos premios Vocalcom obtuvo el Premio Platinum Solución Global 2011. Entre los otros premiados se encontraba Sanitas que fue la ganadora del Premio Platinum Contact Center a la mejor Plataforma Interna 2012 y recogió el premio Beatriz López. Telecoming Business Solutions fue elegida como ganadora del Premio Platinum ContactCenter a la mejor Solución Global 2012. A estos premios especiales se suman otros 19 galardones que han reconocido un año más las mejores prácticas en los servicios de atención al cliente de España, en la que de forma permanente e imprescindible se estrechan la mano tecnología y personas como dos de los pilares fundamentales del sector. El Colegio de Médicos de Madrid fue el lugar elegido para acoger la IV edición de los Platinum ContactCenter Awards, que un año más, congregó a más de 300 invitados entre los que se encontraban las principales empresas de Banca, Seguros, AAPP e Industria. Los Premios estuvieron ambientados en la segunda mitad del siglo XIX, una época marcada por la invención de la luz, el cinematógrafo o el teléfono, que revolucionaría la forma de comunicarse a partir de entonces. Un año más, la revista ContactCenter ha querido premiar el buen hacer y la excelencia en la atención al cliente. Unos galardones que,  tras cuatro ediciones, se han consolidado como marca de calidad de la industria española, y … Sigue leyendo

Consejos para un buen Coach (I)

Muchos de vosotr@s me habéis pedido consejos sobre como mejorar los coach o como desarrollar a nuestro equipo en un contact center. Así que intentaré entre mi experiencia y algunas lectura que he realizado aportar algo de luz ¡¡ Llevo tiempo leyendo libros sobre como mejorar las técnicas en el coach y cada vez surgen … Sigue leyendo

Elena Pérez-Moreiras, directora de RR.HH. de RH Asesores

Pérez-Moreiras aporta más de 28 años de experiencia en desarrollo de profesionales y organizaciones, 15 de ellos en entornos contact center y relación clientes. Es Psicóloga Experta en Coaching, Coach de Equipos y Coach Ejecutiva. Licenciada por MRG en metodologías de Desarrollo de Directivos y Mandos, y en 360º Leader Feedback por el Danish Leadership … Sigue leyendo

Los vengadores, el poder de la convicción

By Montse Mateos La última y más taquillera entrega de la factoría Marvel atrapa por sus efectos especiales pero también por la camaradería, el trabajo en equipo, el liderazgo y el sentido común que requieren enfrentarse a un enemigo común. Porque cuando se trata de salvar a la humanidad, la exaltación del ego no sirve. … Sigue leyendo

El empleado fanático

El fanático es un apasionado, desmedido y tenaz, particularmente hacia una causa o hacia un pasatiempo o hobby. No queremos esto… antes, sin embargo ahora todo el mundo busca fanáticos cerca, pero de Fans, es decir, incondicionales, ese “don” de mantener una creencia afín a una persona o grupo. Esta claro el beneficio de un … Sigue leyendo

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