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Sitel Group se asocia a CallMiner para mejorar la experiencia de cliente a través del reconocimiento de voz y la analítica de datos

Sitel Group, una de las principales empresas mundiales de experiencia de cliente, anuncia un acuerdo con el proveedor de software de speech analytics (reconocimiento de voz), CallMiner, para la mejora de las conversaciones entre las marcas y sus clientes. Esta colaboración permitirá a Sitel Group profundizar más aún en los datos, mediante el análisis de las conversaciones de … Sigue leyendo

MARKTEL, PREMIO “PRESENCE M3 INNOVACIÓN 2018”

La compañía recibe este galardón por su óptima implementación de las soluciones de Enghouse Interactive. Enghouse Interactive ha entregado, por tercer año consecutivo, sus premios “m3 Excellence” dentro del encuentro Presence Summit 2018 que ha tenido lugar en el hotel NH Collection Colón, en Madrid. Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience que aportan valor … Sigue leyendo

El 54% de los profesionales están dispuestos a trabajar fuera de España

El portal de empleo Turijobs.com afirma que el 39% de los candidatos. Busca ofertas de empleo internacionales frente a un 15% a nivel europeo. El portal de empleo Turijobs.com ha revelado que el 54% de los profesionales buscan oportunidades de empleo en el extranjero. El resultado, basado en los residentes activos y parados de España, … Sigue leyendo

iAdvize destaca los 4 elementos claves en toda estrategia e-commerce en el sector de la moda

Entre sus principales objetivos para este año destaca el aumento del valor del tiempo de vida de sus clientes y la afirmación de su autenticidad de marca. El 63% de los consumidores que han comprado a través de su móvil ha sido para adquirir un artículo de moda. Llevar a cabo una estrategia de marketing conversacional incrementa … Sigue leyendo

Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada

Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben captar información en cada uno de los puntos de contacto y asegurarse de que está disponible en todos los canales de comunicación con el cliente. Desde hace ya varios años, la … Sigue leyendo

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