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¿Por qué tus agentes de IA trabajan solos y chocan entre sí?
¿Tus agentes de IA trabajan de forma aislada mientras tu equipo humano intenta apagar fuegos? 🚨 En un entorno donde el 74.7% de los profesionales confirma el impacto positivo de la IA en su ROI, el verdadero reto ya no es adoptarla, sino unificar el contexto del cliente. Descubre cómo la nueva Plataforma Agéntica de HubSpot está redefiniendo el trabajo híbrido en México. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #EquiposHíbridos #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #HubSpot
ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa
La incorporación de Fundación Aladina a su programa de colaboración con ONGs se suma a una estrategia de RSC integrada en la cultura de la compañía, que destina cada año el 1% de su beneficio a proyectos sociales e involucra activamente a sus profesionales. ADI Consulting refuerza su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa con … Continuar leyendo ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa
#Resumen de #Agosto26 #CONTACTCENTER
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
¿Por qué los códigos OTP están muriendo y qué significa esto para tu centro de soporte?
🛑 ¿Harto de perder conversiones y saturar tu soporte por culpa de los fallos en los códigos OTP? La autenticación basada en SIM ha llegado para eliminar la fricción y blindar la seguridad en el Contact Center. Descubre cómo la identidad silenciosa está transformando la experiencia digital. 👇 #Ciberseguridad #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #NetworkAPIs #TransformacionDigital