Contact Center XXII by @oscar23sm

¡Los ciberataques evolucionan en tan solo 22 segundos! En un entorno multinube donde la IA agéntica gana terreno, la seguridad ya no puede fragmentarse. La nueva alianza entre Endava y Wiz redefine la ciberresiliencia empresarial, uniendo la experiencia AI-native con la plataforma líder en seguridad cloud de Wiz. ¿Está tu infraestructura preparada para los nuevos retos de la CX? 👉 Haz clic en "Ver más" enhttps://contactcenterxxii.com para descubrir todos los detalles de esta colaboración estratégica. #CiberSeguridadCloud #InteligenciaArtificial #ContactCenter #TransformaciónDigital #WizEndava

¿Sabías que Commvault ha sido nombrada Líder en el Gartner Magic Quadrant por 15º año consecutivo y número 1 en cinco casos de uso de Critical Capabilities 2026? En un entorno donde la CX y la seguridad de los datos van de la mano, la resiliencia unificada (ResOps) y la protección contra ransomware son vitales para evitar caídas operativas. 👉 Haz clic en "Ver más" en https://contactcenterxxii.com para descubrir el análisis completo de este reconocimiento histórico. #CiberResiliencia #ProtecciónDeDatos #ContactCenter #Gartner2026 #CommvaultCloud

¿Sabías que el 84% de los consumidores ya utiliza la inteligencia artificial para buscar información de forma rápida y personalizada? Sin embargo, el 89% exige total transparencia a las marcas cuando se emplea IA en campañas o contenidos comerciales. ¿Cómo afecta esto a la gestión de costes y la confianza en el Contact Center? 👉 Haz clic en "Ver más" en https://contactcenterxxii.com para descubrir el análisis completo del Observatorio PHI. #InteligenciaArtificial #MarketingEstratégico #ExperienciaDelCliente #AgenciaPHI #TransformaciónDigital

El 64% de los empleados utiliza herramientas de IA no autorizadas en su día a día laboral, generando un peligroso punto ciego de ciberseguridad conocido como Shadow AI. A esto se suma que el 76% reutiliza contraseñas y el 50% se conecta sin protección VPN. En un entorno donde la Experiencia del Cliente (CX) y la protección de datos van de la mano, los MSP tienen la clave para transformar la gestión del riesgo humano. 👉 Haz clic en "Ver más" en https://contactcenterxxii.com para descubrir el análisis completo del informe de WatchGuard y cómo blindar tu operativa #CiberSeguridad #ContactCenter #ExperienciaDelCliente #ShadowAI #MSP

🚀 ¿Tu Contact Center está adoptando Inteligencia Artificial por simple tendencia o resolviendo problemas reales de rentabilidad?El debate tecnológico ha madurado de forma definitiva. En un entorno donde la infraestructura, el talento especializado y la gobernanza de datos marcan el ritmo del éxito, las organizaciones se enfrentan al reto crítico de escalar la IA de forma segura y rentable. Descubre en nuestro último artículo las claves analizadas por los mayores expertos del sector para transformar la tecnología en un motor de competitividad y Experiencia de Cliente (CX). ¡Haz clic en "Ver más" para leer el análisis completo y unirte al debate! 👇https://contactcenterxxii.com #ContactCenter #CX #InteligenciaArtificial #TransformacionDigital #MexicoIA