El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El informe global Messaging Trends Report 2026 refleja un crecimiento del 44% en el volumen de mensajería en Europa y la transición hacia modelos conversacionales, con WhatsApp como canal dominante y un fuerte avance del RCS El RCS sigue ganando peso en Europa y ya alcanza una penetración del 50% en España, al tiempo que … Continuar leyendo El RCS gana peso en Europa y alcanza ya el 50% en España, según Infobip
Vertiv (NYSE: VRT), proveedor global de infraestructura digital crítica, anunció hoy la adquisición de BMarko Structures LLC (“BMarko”), un proveedor con sede en EE. UU. especializado en fabricación estructural diseñada a medida. A medida que se aceleran los despliegues de centros de datos para IA, la capa de infraestructura enfrenta una creciente presión para ofrecer … Continuar leyendo Vertiv adquiere BMarko Structures para ampliar su capacidad en soluciones de infraestructura manufacturada y convergente
Como parte de su iniciativa Spring Spotlight, HubSpot presentó nuevas soluciones como AEO, agentes de IA avanzados y herramientas de progresión inteligente de negocios para ayudar a los equipos go-to-market a aumentar notoriedad, ingresos y eficiencia operativa. Todas las nuevas soluciones se apoyan en una idea clave: la IA alcanza su máximo potencial cuando comprende … Continuar leyendo HubSpot impulsa el crecimiento empresarial con más de 100 innovaciones en IA Borrador automático
Entender al consumidor ya no es solo una cuestión de datos, sino de contexto generacional. La forma en la que compran, deciden y se relacionan con las marcas varía de forma significativa entre generaciones, obligando a las empresas a replantear sus estrategias. En este escenario, PHI, la agencia de marketing estratégico referente en el sector, … Continuar leyendo Del carrito al algoritmo: cómo evoluciona el consumo de boomers a Gen Z
Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha anunciado hoy dos nombramientos en su equipo directivo, con efecto inmediato, para respaldar la estrategia de crecimiento continuo de la empresa. Ambos cargos dependen del presidente y CEO de Commvault, Sanjay Mirchandani. Gary Merrill ha sido nombrado director financiero (CFO). Con más de dos … Continuar leyendo Commvault anuncia nuevos nombramientos en su equipo directivo