El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Juniper Research ha nombrado a la plataforma internacional de comunicaciones en la nube Infobip líder consolidado número uno en su ranking RCS for Business 2026. La firma analista ha situado a la compañía como el proveedor mejor valorado entre 17 empresas analizadas, destacando su capacidad y fortaleza operativa, la solidez de su producto y posicionamiento, así como … Continuar leyendo Juniper Research reconoce a Infobip como líder de RCS para empresas
Samsung continúa evolucionando su experiencia de IA incorporando un nuevo agente de inteligencia artificial en todo el ecosistema Galaxy para hacer que las interacciones cotidianas sean más sencillas.Anunció hoy la ampliación continua de Galaxy AI, reforzando su visión de un ecosistema multiagente rico, abierto e integrado. Basada en la visión de Samsung de una IA que reduzca … Continuar leyendo Galaxy AI amplia su ecosistema multiagente para ofrecer a los usuarios más opciones y flexibilidad
Según indica Pranay Ahlawat, director de Tecnología e IA de Commvault, la seguridad debe evolucionar al mismo ritmo que la adopción de la IA agéntica, integrando la gobernanza, las pruebas y la recuperación como principios fundamentales. La IA agéntica —la nueva generación de modelos capaces de razonar, planificar y actuar de forma autónoma— está redefiniendo … Continuar leyendo La IA agéntica y la seguridad empresarial: riesgos y beneficios según Commvault
GitGuardian levanta una ronda de Serie C de 50 millones de dólares para reforzar la seguridad de identidades no humanas y agentes de IA. ha anunciado hoy el cierre de una ronda de financiación Serie C de 50 millones de dólares, liderada por el fondo global de software Insight Partners, con la participación de Quadrille … Continuar leyendo GitGuardian levanta una ronda de Serie C de 50 millones de dólares para reforzar la seguridad de identidades no humanas y agentes de IA
La compañía prevé una nueva generación de comunicaciones hiperpersonalizadas mientras solo cerca del 5 % de los proyectos de agentes de IA llega hoy a producción. La plataforma global de comunicaciones en la nube AI-first Infobip, que este año celebra dos décadas de innovación en la comunicación con clientes, anticipa un cambio profundo en la … Continuar leyendo Infobip cumple 20 años anticipando el salto de las marcas hacia la IA agentiva