Commvault establece en Madrid un centro europeo para Pymes, para ofrecer nuevas oportunidades a jóvenes talentos multilingües

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La compañía tecnológica crea un nuevo centro para impulsar su unidad de negocio «Velocity Sales», dirigida a las pymes europeas, y busca jóvenes profesionales para que se unan a su equipo de ventas y desarrollo empresarial. Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia unificada a escala empresarial, ha elegido Madrid como sede europea de “Velocity Sales”, … Continuar leyendo Commvault establece en Madrid un centro europeo para Pymes, para ofrecer nuevas oportunidades a jóvenes talentos multilingües →

Multitud reunida en un teatro histórico con gráficos luminosos superpuestos

Del visitante ocasional al cliente fiel: El reto invisible de la recurrencia en cultura, ocio y turismo

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¿Llenar la sala o fidelizar al espectador? Durante años hemos creído que un ticket vendido era una victoria definitiva, pero la realidad del sector cultural y turístico demuestra lo contrario: si no sabes quién vuelve y por qué, estás perdiendo el verdadero motor del negocio. 🎟️📊 La Agencia PHI y Pierre Bouillard analizan cómo romper la barrera de la venta ocasional combinando estrategia, datos y tecnología. 📅 Apúntate a su masterclass gratuita el próximo 19 de noviembre. ¡Toda la info en nuestra web! #MarketingCultural #EconomiaCircular #Fidelizacion #Turismo #GestionDePublicos #AgenciaPHI #Tendencias2026

Vertiv nombra a Tatiana Oliveira como directora de Cuentas Estratégicas para Latinoamérica

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Vertiv nombró a Tatiana Oliveira directora de Cuentas Estratégicas para Latinoamérica, con base en Ciudad de México, desde el 3 de noviembre de 2026. Con más de 20 años de experiencia en infraestructura crítica y centros de datos, liderará relaciones con clientes estratégicos, impulsará oportunidades comerciales y reforzará la expansión regional de la compañía.

Del colapso telefónico al unicornio tecnológico: Cómo Primera Plus y HappyRobot transforman la atención en el transporte interurbano

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¿Qué ocurre cuando un centro de atención telefónica de transporte 24/7 se enfrenta a un colapso masivo de llamadas en plena crisis en carretera? Grupo Flecha Amarilla integró a MarIA, la agente virtual de HappyRobot, logrando resolver de forma completamente autónoma el 60% de sus consultas y atendiendo cerca de 4,000 interacciones semanales. Todo ello en un contexto donde HappyRobot se consolida como unicornio tras una ronda Serie C de 150 millones de dólares. La automatización inteligente ya no busca reemplazar el factor humano, sino dotar a las operaciones críticas de la resiliencia y velocidad que los pasajeros exigen en tiempo real. Descubre todas las claves de este caso de éxito en nuestro análisis completo en Contact Center XXII #InteligenciaArtificial #ContactCenter #CustomerExperience #HappyRobot #FlechaAmarilla #TransformacionDigital

«La IA hará que la TI sea menos segura al principio»: Lecciones de Commvault y las vulnerabilidades PHP para la ciberresiliencia en tu Contact Center

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«La IA ayudará a que el software sea más seguro, pero al principio hará que la TI sea menos segura». Las recientes vulnerabilidades críticas en PHP han puesto de relieve cómo la IA acelera tanto la detección de fallos como su explotación masiva por parte de los ciberdelincuentes. David Sanz (Commvault) advierte que los equipos de TI se enfrentan a una avalancha de parches imposible de asumir solo con prevención. En la era de los ciberataques automatizados, los Contact Centers y empresas digitales deben transicionar hacia ResOps: asumir que las defensas fallarán y garantizar una recuperación demostrable del negocio mínimo viable. Analizamos las claves de este informe y cómo blindar la resiliencia operativa de tu compañía. Lee el artículo completo en Contact Center XXII #Ciberresiliencia #Commvault #Ciberseguridad #ContactCenter #ResOps #InteligenciaArtificial #PHP