¿Por qué tus agentes de IA trabajan solos y chocan entre sí?

Publicado el por oscar23sm

¿Tus agentes de IA trabajan de forma aislada mientras tu equipo humano intenta apagar fuegos? 🚨 En un entorno donde el 74.7% de los profesionales confirma el impacto positivo de la IA en su ROI, el verdadero reto ya no es adoptarla, sino unificar el contexto del cliente. Descubre cómo la nueva Plataforma Agéntica de HubSpot está redefiniendo el trabajo híbrido en México. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #EquiposHíbridos #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #HubSpot

ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa

Publicado el por oscar23sm

La incorporación de Fundación Aladina a su programa de colaboración con ONGs se suma a una estrategia de RSC integrada en la cultura de la compañía, que destina cada año el 1% de su beneficio a proyectos sociales e involucra activamente a sus profesionales. ADI Consulting refuerza su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa con … Continuar leyendo ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa →

#Resumen de #Agosto26 #CONTACTCENTER

Publicado el por oscar23sm

Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas

¿Por qué los códigos OTP están muriendo y qué significa esto para tu centro de soporte?

Publicado el por oscar23sm

🛑 ¿Harto de perder conversiones y saturar tu soporte por culpa de los fallos en los códigos OTP? La autenticación basada en SIM ha llegado para eliminar la fricción y blindar la seguridad en el Contact Center. Descubre cómo la identidad silenciosa está transformando la experiencia digital. 👇 #Ciberseguridad #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #NetworkAPIs #TransformacionDigital

El 70% de los usuarios odia la IA de escaparate: ¿Cómo debe cambiar el Contact Center?

Publicado el por oscar23sm

¿Sabías que el 70% de los usuarios considera que la inteligencia artificial promete más de lo que realmente aporta? 🛑 La era del 'hype' ha llegado a su límite y el sector del Contact Center lo está resintiendo. La próxima gran revolución no vendrá de añadir más funciones complejas, sino de hacer que la tecnología sea invisible, intuitiva y útil en la vida real. Descubre cómo transformar la estrategia de experiencia de cliente en nuestro último análisis completo. 👇 #ExperienciaDeCliente #ContactCenter #InteligenciaArtificial #CX #TransformacionDigital