¿Por qué el 93% de las empresas no obtiene ROI de la IA? El giro de HubSpot que tu contact center debe conocer.

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📈 ¿Por qué el 93% de las empresas fracasa al buscar rentabilidad en la Inteligencia Artificial? La fragmentación de datos y la falta de contexto operativo destruyen la conversión en los canales de atención al cliente. Descubre cómo el nuevo Smart CRM y los agentes especializados de HubSpot transforman la IA en un generador real de ROI para las operaciones de CX. 👇 Lee el artículo completo y conoce todas las claves aquí #ContactCenter #CustomerExperience #ArtificialIntelligence #SmartCRM #GrowthHacking

¿Por qué los gigantes tecnológicos miran al diseño físico de sus data centers? El secreto detrás del éxito que tu contact center necesita conocer.

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⚡ ¿Puede tu infraestructura digital soportar la explosión de la Inteligencia Artificial y la alta densidad de datos? Un fallo en el diseño físico o en la refrigeración de los sistemas puede tirar abajo la operación de cualquier plataforma de atención al cliente. Descubre cómo los líderes de la industria en Latinoamérica analizan el futuro de los data centers, el fitout y la escalabilidad en la nueva temporada del videopodcast de Vertiv. 👇 Lee el artículo completo y conoce todas las claves aquí #DataCenters #InfraestructuraCrítica #CustomerExperience #CloudComputing #TechTrends

¿Por qué la crisis de energía en Colombia pone en jaque el futuro de la Inteligencia Artificial y los centros de datos?

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Colombia atrae inversiones tecnológicas por $8 billones de pesos, pero la escasez de energía amenaza con frenar el boom de los centros de datos. ⚡ Durante ANDICOM 2026, el Gobierno y líderes de la industria advirtieron que la llegada masiva de la Inteligencia Artificial eleva la densidad por rack hasta 1 MW, poniendo a prueba la estabilidad de la red eléctrica y la infraestructura crítica de la que dependen la nube y los contact centers. Superar este cuello de botella exige acelerar inversiones en microrredes, generación en sitio y modernización eléctrica para garantizar operaciones sin interrupciones en los servicios digitales de alta demanda. Conoce todos los detalles del informe, los costes de construcción en Bogotá y las claves del reto energético en nuestro nuevo artículo de ContactCenterXXII. ¡Haz clic para leer más! 👇 🔗 #Datacenter #ANDICOM2026 #InteligenciaArtificial #Vertiv #ContactCenter

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El 76% de los empleados sigue odiando su trabajo, pero HP revela qué tecnología está cambiando las reglas del juego en la atención al cliente.

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¿Sabías que solo el 24% de los profesionales en España mantiene una relación saludable con su trabajo? La cifra mejora, pero los retos operativos siguen vigentes. La cuarta edición del Índice de HP revela que el 59% de los empleados ya utiliza IA semanalmente y el 47% de los líderes confirma la creación de nuevos equipos gracias a esta tecnología. En la industria del Contact Center, integrar automatización inteligente y software omnicanal avanzado ya no es una opción, sino la clave para blindar la retención del talento y la satisfacción del cliente. Descubre todos los datos y claves estratégicas en nuestro último artículo. Haz clic aquí para leer más. #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #InteligenciaArtificial #FuturoDelTrabajo #CX2026

¿Por qué los Contact Centers están adoptando la inteligencia de ESET y Stellar Cyber para blindar su operación?

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¿Sabías que el 80% de las brechas de seguridad en centros de contacto se originan por una detección tardía en la ingesta de datos? La alianza estratégica entre Stellar Cyber y ESET anunciada en septiembre de 2026 cambia las reglas del juego al integrar inteligencia de amenazas de primera calidad directamente en las plataformas SecOps basadas en IA. Con más de 750,000 muestras analizadas diariamente, los equipos de soporte y seguridad pueden anticiparse a los ataques sin fricciones operativas. Descubre cómo esta integración reduce la carga de los analistas y eleva los estándares de protección en tu infraestructura omnicanal. Lee el artículo completo aquí para conocer todos los detalles técnicos y estratégicos. #ContactCenter #Ciberseguridad #InteligenciaArtificial #CX #SecOps