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Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud

Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que … Sigue leyendo

SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS

Esta metodología creada por Sabio analiza y extrae información procesable de todas las interacciones con clientes para facilitar la toma de decisiones y la transformación de resultados centrados en el cliente a través de la solución Speech Analytics. Permite mejorar los procesos de toma de decisiones y los resultados al acceder a datos, hasta ahora no disponibles, a través de un mapa de indicadores automáticos que monitorizan de … Sigue leyendo

Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC

La AEERC da la bienvenida al año con su nueva publicación, la tercera edición del Libro de Tendencias del Contact Center de la AEERC – 2021. Este año nuevas empresas, más sectores y más expertos se suman a esta iniciativa de la Asociación. Con esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada … Sigue leyendo

Atento

Atento celebra su congreso virtual sobre Customer Experience con Guy Kawasaki

El próximo martes 2 de febrero Atento organiza uno de los eventos virtuales más importantes del año, en el que abordará la evolución y las principales tendencias en el ámbito de la experiencia de cliente. El evento, que dará comienzo a las 17:00h española se retrasmitirá en directo en varios países, y contará con la … Sigue leyendo

MyBackup de IONOS: copia de seguridad centralizada en el cloud

MyBackup de IONOS, ofrece a los usuarios y pequeñas empresas una solución sencilla para resguardar la información más importante en el cloud. MyBackup sincroniza automáticamente smartphones, ordenadores y tablets creando copias de seguridad gestionadas a través de una interfaz central. Esto protege de forma confiable los datos de posibles pérdidas por malware, daños en el … Sigue leyendo

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Víctor Martín

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