El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Tras dos años de intensa investigación, Snom Technology ha obtenido una patente en el campo de la automatización de edificios y el control de lugares de trabajo inteligentes mediante terminales VoIP. A finales de 2022, y tras una exhaustiva investigación, Snom Technology, conocido fabricante de teléfonos IP, obtuvo una patente europea por su método de … Continuar leyendo Snom amplía su experiencia en automatización profesional de viviendas y edificios
Así puedes hablar con ChatGPT en tu WhatsApp: la app que trae la IA a tu móvil. Era cuestión de tiempo que alguien uniera la app de mensajería más popular con el chat de IA más de moda. Es gratis si no superas el límite de 10 mensajes al mes. Desde su lanzamiento ChatGPT se … Continuar leyendo ChatGPT hace examanes y ya esta en WhatsApp
Los call center han de evitar que los agentes pasen gran parte de su tiempo haciendo llamadas telefónicas, seleccionando listas, comprobando a quién han de llamar y recibiendo mensajes de voz. Con la tecnología actual, todo este trabajo manual se ha vuelto obsoleto e innecesario y el personal está capacitado para tratar con los clientes … Continuar leyendo CÓMO impulsar las ventas CON MARCADOR AUTOMÁTICO
Si existe un elemento que sobresale sobre el resto en una estrategia omnicanal es la personalización. a estrategia omnicanal se utiliza para estar en contacto con los clientes a través de múltiples canales. Algunos de ellos son el email, las redes sociales, el sitio web, la tienda tradicional, etc. Es muy importante que el uso de los diferentes … Continuar leyendo Cómo crear una estrategia omnicanal exitosa
ChatGPT no ha dejado de avanzar a nivel mundial desde su lanzamiento. Lo que a Netflix le llevó 41 meses, a Facebook 10 meses y a Instagram 2,5 meses, ChatGPT lo consiguió en 5 días: ¡un millón de usuarios! Perfeccionada con técnicas de aprendizaje supervisado y de refuerzo, está diseñada para interactuar con el usuario … Continuar leyendo ChatGPT consigue en 5 días lo mismo que netFlix en 3 años