El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¿Tus informes de ciberseguridad son un galimatías técnico que tu consejo de administración no entiende? La IA y el pentesting continuo están cambiando las reglas del juego para blindar la operación y la confianza del cliente. ¡Haz clic para ver más! 👉 #ContactCenter #Ciberseguridad #InteligenciaArtificial #ExperienciaDeCliente #Pentesting
La compañía ha sido reconocida como Proveedor Más Recomendado del Año, además de recibir el premio a la Mejor Solución en Gestión de Datos y al Mejor Proveedor en Relación Telefónica por su proyecto con Repsol Intelcia ha sido reconocida con tres galardones en la última edición de los Premios Excelencia en la Relación con … Continuar leyendo Intelcia recibe tres reconocimientos en los Premios Excelencia en la Relación con Clientes y consolida su transformación hacia un modelo de operaciones inteligentes
Los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026 reconocen a las empresas que están transformando la excelencia en resultados, innovación y experiencias que dejan huella. La Gala, organizada por la AEERC, Izo e iFAES, ha distinguido a 33 empresas y proyectos en una edición que reivindica el valor de las personas, la tecnología y las relaciones … Continuar leyendo Premios Excelencia Relación Cliente: conoce los ganadores
Las campañas de "quishing" mediante códigos QR experimentaron un crecimiento explosivo del 146% en apenas dos meses, pasando de 7,6 a 18,7 millones de intentos según Microsoft Threat Intelligence. Este vector de ataque aprovecha los hábitos cotidianos de los usuarios para burlar el correo tradicional, poniendo en riesgo el acceso a plataformas corporativas y canales de soporte. Descubre cómo blindar los endpoints de tu organización y proteger la operativa de tu contact center combinando visibilidad continua y ciberhigiene avanzada. No te pierdas el análisis completo haciendo clic aquí para leer el artículo detallado 👇 #Ciberseguridad #Quishing #Phishing #ContactCenter #EndpointSecurity
La inteligencia artificial conversacional ha dejado de ser una ventaja competitiva diferencial para convertirse en un requisito de supervivencia empresarial. Según expertos de la industria, las empresas que integran agentes de voz avanzados consiguen escalar operaciones y blindar su rentabilidad sin disparar sus costes estructurales. Con más de 150 compañías a nivel global transformando sectores como logística, retail y manufactura mediante AI Workers autónomos, el reto ya no es tecnológico, sino de gobernanza y estrategia. Descubre cómo rediseñar la estrategia operativa de tu compañía haciendo clic aquí para leer el artículo completo 👇 #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #InteligenciaArtificial #AIWorkers #TransformacionDigital