El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El 19 de mayo de 2026, el World Trade Center Barcelona acogerá la 11.ª edición del Barcelona Customer Congress (BCC), la cita que reúne a quienes hoy toman decisiones en Relación con el Cliente, Customer Experience, Inteligencia Artificial aplicada y Employee Experience. En un momento en el que la automatización avanza rápido, el BCC propone … Continuar leyendo BCustomer Congress: el único gran encuentro en Barcelona para hablar (en serio) de Relación con el Cliente, IA y Employee Experience
Insight Partners lidera la ronda, junto a Quadrille Capital, con el objetivo principal de acelerar la expansión en América, EMEA e industrias estratégicas. GitGuardian, plataforma líder en seguridad de credenciales e identidades no humanas (Non-Human Identities, NHI), app nº1 en GitHub Marketplace, ha anunciado hoy el cierre de una ronda de financiación Serie C de … Continuar leyendo GitGuardian levanta una ronda de Serie C de 50 millones de dólares para reforzar la seguridad de identidades no humanas y agentes de IA
Juniper Research ha nombrado a la plataforma internacional de comunicaciones en la nube Infobip líder consolidado número uno en su ranking RCS for Business 2026. La firma analista ha situado a la compañía como el proveedor mejor valorado entre 17 empresas analizadas, destacando su capacidad y fortaleza operativa, la solidez de su producto y posicionamiento, así como … Continuar leyendo Juniper Research reconoce a Infobip como líder de RCS para empresas
Samsung continúa evolucionando su experiencia de IA incorporando un nuevo agente de inteligencia artificial en todo el ecosistema Galaxy para hacer que las interacciones cotidianas sean más sencillas.Anunció hoy la ampliación continua de Galaxy AI, reforzando su visión de un ecosistema multiagente rico, abierto e integrado. Basada en la visión de Samsung de una IA que reduzca … Continuar leyendo Galaxy AI amplia su ecosistema multiagente para ofrecer a los usuarios más opciones y flexibilidad
Según indica Pranay Ahlawat, director de Tecnología e IA de Commvault, la seguridad debe evolucionar al mismo ritmo que la adopción de la IA agéntica, integrando la gobernanza, las pruebas y la recuperación como principios fundamentales. La IA agéntica —la nueva generación de modelos capaces de razonar, planificar y actuar de forma autónoma— está redefiniendo … Continuar leyendo La IA agéntica y la seguridad empresarial: riesgos y beneficios según Commvault