Synack se Integra con Wiz: Un Salto Cuántico en la Ciberseguridad Cloud para Contact Centers

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¿Tus equipos de soporte y seguridad pierden tiempo cruzando datos de vulnerabilidades en la nube de forma manual? La dispersión de alertas en las plataformas de atención al cliente expone los datos de los usuarios a riesgos críticos. Descubre cómo la nueva integración entre Synack y Wiz unifica las pruebas de penetración y la gestión de riesgos en un solo panel automatizado. Haz clic en el enlace para conocer todos los detalles de esta alianza tecnológica y cómo implementarla en tu estrategia de CX. #ContactCenter #Ciberseguridad #CloudSecurity #CX #WizSynack

KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA

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En dos meses, la solución generó 144 leads cualificados, 116 solicitudes de presupuesto y ocho ventas directas de vehículos. KIA Italia, filial italiana de KIA Corporation, se ha asociado con Infobip para reducir el tiempo entre la visualización de un anuncio y la compra de un vehículo. A través de una experiencia de venta conversacional … Continuar leyendo KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA →

Conoce las cuatro técnicas de ataque que burlan los escaneos tradicionales

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¿Crees que tu infraestructura de red está segura frente a fallos invisibles para los escáneres tradicionales? El descubrimiento de NatJack en Black Hat 2026 expone debilidades críticas de diseño en Windows, Linux y macOS que exigen replantear la seguridad de servidores y centros de soporte. Descubre las cuatro técnicas de ataque y cómo blindar tu operación tecnológica hoy mismo. ¡Haz clic para leer el artículo completo! 👇 #Ciberseguridad #BlackHat2026 #ContactCenter #NetSec #InteligenciaArtificial

EL CONGRESO CONTACT CENTER 2027 REUNIRÁ A TODA LA INDUSTRIA PARA PROFUNDIZAR EN SUS NUEVOS MODELOS DE DECISIÓN

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Esta 6ª edición se celebrará el 17.02.2027 en el Hotel Ritz de Madrid. Impulsado conjuntamente por la AEERC y CEX, este año pondrá el foco en cómo están cambiando las decisiones en el Contact Center. El acceso seguirá siendo limitado, reservado únicamente a quienes reciban invitación. La AEERC y la Asociación CEX celebrarán el próximo … Continuar leyendo EL CONGRESO CONTACT CENTER 2027 REUNIRÁ A TODA LA INDUSTRIA PARA PROFUNDIZAR EN SUS NUEVOS MODELOS DE DECISIÓN →

¿Cómo afectará el nuevo Pacto Europeo de IA a tu Contact Center? El giro de Intelcia que debes conocer.

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🚨 ¿Puede sobrevivir un Contact Center moderno sin una gobernanza ética de la Inteligencia Artificial? La confianza del consumidor digital se tambalea cuando la automatización carece de transparencia y supervisión humana. Conoce cómo grandes actores de la industria, como Intelcia, se adhieren al nuevo Pacto Europeo de IA para blindar la ciberseguridad, reducir riesgos operativos y transformar la Experiencia de Cliente. 👇 Lee el artículo completo y descubre las claves del futuro del sector aquí #ContactCenter #CustomerExperience #ArtificialIntelligence #Cybersecurity #GrowthHacking