Analysts monitor endpoint security screens labeled ALERT and THREAT DETECTED beside a warning phone and QR code

El peligro invisible en tu mesa: ¿Por qué los ataques de «quishing» con códigos QR se dispararon un 146%?

Publicado el por oscar23sm

Las campañas de "quishing" mediante códigos QR experimentaron un crecimiento explosivo del 146% en apenas dos meses, pasando de 7,6 a 18,7 millones de intentos según Microsoft Threat Intelligence. Este vector de ataque aprovecha los hábitos cotidianos de los usuarios para burlar el correo tradicional, poniendo en riesgo el acceso a plataformas corporativas y canales de soporte. Descubre cómo blindar los endpoints de tu organización y proteger la operativa de tu contact center combinando visibilidad continua y ciberhigiene avanzada. No te pierdas el análisis completo haciendo clic aquí para leer el artículo detallado 👇 #Ciberseguridad #Quishing #Phishing #ContactCenter #EndpointSecurity

La IA conversacional ya no es una opción: ¿está tu contact center preparado para la supervivencia digital?

Publicado el por oscar23sm

La inteligencia artificial conversacional ha dejado de ser una ventaja competitiva diferencial para convertirse en un requisito de supervivencia empresarial. Según expertos de la industria, las empresas que integran agentes de voz avanzados consiguen escalar operaciones y blindar su rentabilidad sin disparar sus costes estructurales. Con más de 150 compañías a nivel global transformando sectores como logística, retail y manufactura mediante AI Workers autónomos, el reto ya no es tecnológico, sino de gobernanza y estrategia. Descubre cómo rediseñar la estrategia operativa de tu compañía haciendo clic aquí para leer el artículo completo 👇 #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #InteligenciaArtificial #AIWorkers #TransformacionDigital

Synack se Integra con Wiz: Un Salto Cuántico en la Ciberseguridad Cloud para Contact Centers

Publicado el por oscar23sm

¿Tus equipos de soporte y seguridad pierden tiempo cruzando datos de vulnerabilidades en la nube de forma manual? La dispersión de alertas en las plataformas de atención al cliente expone los datos de los usuarios a riesgos críticos. Descubre cómo la nueva integración entre Synack y Wiz unifica las pruebas de penetración y la gestión de riesgos en un solo panel automatizado. Haz clic en el enlace para conocer todos los detalles de esta alianza tecnológica y cómo implementarla en tu estrategia de CX. #ContactCenter #Ciberseguridad #CloudSecurity #CX #WizSynack

KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA

Publicado el por oscar23sm

En dos meses, la solución generó 144 leads cualificados, 116 solicitudes de presupuesto y ocho ventas directas de vehículos. KIA Italia, filial italiana de KIA Corporation, se ha asociado con Infobip para reducir el tiempo entre la visualización de un anuncio y la compra de un vehículo. A través de una experiencia de venta conversacional … Continuar leyendo KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA →

Conoce las cuatro técnicas de ataque que burlan los escaneos tradicionales

Publicado el por oscar23sm

¿Crees que tu infraestructura de red está segura frente a fallos invisibles para los escáneres tradicionales? El descubrimiento de NatJack en Black Hat 2026 expone debilidades críticas de diseño en Windows, Linux y macOS que exigen replantear la seguridad de servidores y centros de soporte. Descubre las cuatro técnicas de ataque y cómo blindar tu operación tecnológica hoy mismo. ¡Haz clic para leer el artículo completo! 👇 #Ciberseguridad #BlackHat2026 #ContactCenter #NetSec #InteligenciaArtificial