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Ambas compañías suman sus capacidades y experiencia para ofrecer soluciones complementarias en el ámbito de la atención al cliente, y celebrarán el próximo 24 de noviembre en Madrid un workshop práctico sobre la aplicación de la Ley SAC y su desarrollo normativo. ADI Consulting, consultora especializada en conseguir la eficiencia y excelencia en la atención … Continuar leyendo ADI Consulting y LÍderes en servicio unen fuerzas para impulsar la excelencia en la atención al cliente
¿Sabías que el 80% de los empleados utiliza IA en su trabajo diario, pero solo el 22% emplea herramientas autorizadas por su empresa? Esta brecha de "IA en la sombra" pone en grave riesgo la continuidad operativa y los datos críticos de los centros de atención. Descubre cómo las nuevas soluciones de resiliencia unificada permiten a los equipos de TI detectar, proteger y recuperar configuraciones de agentes en terminales Windows y macOS. ¡Haz clic para leer el artículo completo y proteger tu operativa! #ContactCenter #CyberSecurity #InteligenciaArtificial #CustomerExperience #CloudResilience
Sustituye en el cargo a Teresa Oliva, quien asume nuevas responsabilidades ejecutivas a nivel europeo dentro de la compañía tras su exitosa gestión en la región. Gutiérrez Botella centrará su estrategia en consolidar el liderazgo de Avanade como socio clave para la digitalización y adopción de IA en las empresas del segmento Mid-Market. Avanade, el … Continuar leyendo Avanade nombra a Juan Gutiérrez Botella nuevo Director General para España y Portugal
📈 ¿Por qué el 93% de las empresas fracasa al buscar rentabilidad en la Inteligencia Artificial? La fragmentación de datos y la falta de contexto operativo destruyen la conversión en los canales de atención al cliente. Descubre cómo el nuevo Smart CRM y los agentes especializados de HubSpot transforman la IA en un generador real de ROI para las operaciones de CX. 👇 Lee el artículo completo y conoce todas las claves aquí #ContactCenter #CustomerExperience #ArtificialIntelligence #SmartCRM #GrowthHacking