¿Tu Contact Center sobrevivirá a las multas de 100.000€ de la nueva Ley SAC? 🚨 El 95% de las llamadas deben responderse en ❤ min. 👇La normativa ya es una realidad y está fulminando a las empresas que dependen de bots aislados y IVRs laberínticos. En nuestro último artículo técnico, desgranamos la hoja de ruta para directores de operaciones: ✅ Cómo usar Autenticación Invisible para reducir el TMO. ✅ Qué software te garantiza pasar las auditorías anuales. ✅ Las reglas del 95/3 y los 15 días de resolución. No dejes que tu centro de soporte colapse. Protege tu rentabilidad y la lealtad de tus clientes con estrategias probadas. 🔗 Lee el artículo aquí: #LeySAC #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #CXAutomatization #IACiberseguridad
El 87% de los españoles aplica este filtro telefónico radical: ¿está muerto el canal de voz corporativo?
¿Sabías que el 87% de tus clientes cuelga o ignora tus llamadas? 🛑 La crisis de confianza en el canal de voz está destruyendo la conversión de miles de compañías. En nuestro último artículo analizamos el impacto del informe State of the Call 2026 de Hiya, el rol de la IA a nivel de red y cómo las alianzas con operadoras como MasOrange están redefiniendo la seguridad en España. 👉 Haz clic en "Ver más" para descubrir cómo blindar tu operación y recuperar la confianza de tus usuarios: #ContactCenter #CX #InteligenciaArtificial #Ciberseguridad #ExperienciaDeCliente
¿Por qué el 66% de tus clientes abandona la compra? El peligro oculto de la sobrecarga de opciones en el eCommerce.
¿Sabías que el 67% de los consumidores españoles ha abandonado una compra online simplemente porque tenía demasiadas opciones para elegir? 🛑 La sobrecarga de estímulos comerciales y la mala gestión de la personalización están destruyendo las conversiones de los eCommerce y colapsando los departamentos de atención al cliente. Más impactos ya no significan más ventas; generan parálisis y fatiga digital. En nuestro último análisis de la mano de expertos en marketing estratégico y gestión omnicanal, descubrimos cómo el Precision Marketing y la simplificación de procesos se han convertido en la única vía para blindar las operaciones y recuperar la rentabilidad. Descubre todas las claves y los datos del estudio en el artículo completo de ContactCenterXXII. ¡Haz clic para leer más! 👇 🔗 #ContactCenter #CX #PrecisionMarketing #ExperienciaDeCliente #DigitalTransformation
LA AEERC IMPULSA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2026 CON SUS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS
La Conferencia Internacional, webinars, mesas redondas y dinámicas de equipo son algunas de las actividades que encontraremos en esta segunda edición que tendrá lugar del 21 al 24 de septiembre y que patrocina Manifone. En los próximos días se anunciarán nuevas acciones en su página web y perfil de LinkedIn. La AEERC (Asociación Española de … Continuar leyendo LA AEERC IMPULSA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2026 CON SUS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS
EgyptIA: la Experiencia de Cliente descubre su nueva era en #ExpoRC26
EgyptIA: la Experiencia de Cliente descubre su nueva era en No te lo puedes perder ¡¡ #ExpoRC26 #AERRC #IFAES #kinepolis