El uso de los canales digitales en los servicios de Atención de las Utilities se duplica respecto a 2019
Atento ha analizado las consultas recibidas durante los últimos meses de confinamiento y revela que el uso de los canales digitales en la atención al cliente en este sector se ha duplicado durante la pandemia con respecto a 2019 Según desvela la compañía, la tendencia se mantiene después del confinamiento, observándose en el mes de … Sigue leyendo
EL SECTOR DEL CONTACT CENTER INCREMENTA EL NÚMERO DE EMPLEADOS CON CONTRATO INDEFINIDO EN 2019
El sector del Contact Center generó, a cierre de 2019, un total de 91.194 puestos de trabajo, según los datos del último estudio de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) de los cuales, el 56% son contratos indefinidos. Este año con el fin de que la comparativa sea lo más homogénea … Sigue leyendo
Snom inicia la campaña “Volver a empezar” para ayudar a su canal
Además de mayores bonificaciones, los socios -Silver y Gold- pueden beneficiarse de una oferta de productos más amplia. Los resellers que no formen parte del programa Snom Partner pueden registrarse en cualquier momento . Con el objetivo de ayudar a sus partners frente a la Covid-19, Snom,reconocido fabricante de teléfonos IP para el sector empresarial … Sigue leyendo
Estas son las marcas más valiosas del mundo en 2020
Este año ha sido muy diferente pero esto no ha detenido a las empresas, y así lo demuestran las marcas más valiosas del mundo en 2020. No cabe duda que han tenido que enfrentarse a grandes retos debido a la crisis que se ha vivido el mundo entero a causa de la pandemia. Pero este … Sigue leyendo
El modelo Multicloud con el enfoque “All as a Service” será crucial para la digitalización total de las compañías
El contexto actual frente a la crisis del Covid-19 ha forzado a las empresas a adoptar este modelo El Cloud Computing permite medir los recursos por uso, mayor resiliencia, elasticidad, aprovisionamiento de autoservicio, flexibilidad en la migración y seguridad En la actualidad, los servicios Cloud pueden ofrecer escritorios virtuales, el desarrollo de soluciones Blockchain, la … Sigue leyendo
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