La inteligencia artificial conversacional ha dejado de ser una ventaja competitiva diferencial para convertirse en un requisito de supervivencia empresarial. Según expertos de la industria, las empresas que integran agentes de voz avanzados consiguen escalar operaciones y blindar su rentabilidad sin disparar sus costes estructurales. Con más de 150 compañías a nivel global transformando sectores como logística, retail y manufactura mediante AI Workers autónomos, el reto ya no es tecnológico, sino de gobernanza y estrategia. Descubre cómo rediseñar la estrategia operativa de tu compañía haciendo clic aquí para leer el artículo completo 👇 #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #InteligenciaArtificial #AIWorkers #TransformacionDigital
Synack se Integra con Wiz: Un Salto Cuántico en la Ciberseguridad Cloud para Contact Centers
¿Tus equipos de soporte y seguridad pierden tiempo cruzando datos de vulnerabilidades en la nube de forma manual? La dispersión de alertas en las plataformas de atención al cliente expone los datos de los usuarios a riesgos críticos. Descubre cómo la nueva integración entre Synack y Wiz unifica las pruebas de penetración y la gestión de riesgos en un solo panel automatizado. Haz clic en el enlace para conocer todos los detalles de esta alianza tecnológica y cómo implementarla en tu estrategia de CX. #ContactCenter #Ciberseguridad #CloudSecurity #CX #WizSynack
KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA
En dos meses, la solución generó 144 leads cualificados, 116 solicitudes de presupuesto y ocho ventas directas de vehículos. KIA Italia, filial italiana de KIA Corporation, se ha asociado con Infobip para reducir el tiempo entre la visualización de un anuncio y la compra de un vehículo. A través de una experiencia de venta conversacional … Continuar leyendo KIA Italia convierte WhatsApp en un canal de venta con un agente de IA
Conoce las cuatro técnicas de ataque que burlan los escaneos tradicionales
¿Crees que tu infraestructura de red está segura frente a fallos invisibles para los escáneres tradicionales? El descubrimiento de NatJack en Black Hat 2026 expone debilidades críticas de diseño en Windows, Linux y macOS que exigen replantear la seguridad de servidores y centros de soporte. Descubre las cuatro técnicas de ataque y cómo blindar tu operación tecnológica hoy mismo. ¡Haz clic para leer el artículo completo! 👇 #Ciberseguridad #BlackHat2026 #ContactCenter #NetSec #InteligenciaArtificial
EL CONGRESO CONTACT CENTER 2027 REUNIRÁ A TODA LA INDUSTRIA PARA PROFUNDIZAR EN SUS NUEVOS MODELOS DE DECISIÓN
Esta 6ª edición se celebrará el 17.02.2027 en el Hotel Ritz de Madrid. Impulsado conjuntamente por la AEERC y CEX, este año pondrá el foco en cómo están cambiando las decisiones en el Contact Center. El acceso seguirá siendo limitado, reservado únicamente a quienes reciban invitación. La AEERC y la Asociación CEX celebrarán el próximo … Continuar leyendo EL CONGRESO CONTACT CENTER 2027 REUNIRÁ A TODA LA INDUSTRIA PARA PROFUNDIZAR EN SUS NUEVOS MODELOS DE DECISIÓN