ZELENZA CEX SE CONVIERTE EN ZEX PARA SEGUIR CRECIENDO E INNOVANDO DESDE LA CERCANÍA

La nueva identidad refleja la evolución de la compañía y refuerza su posicionamiento y su vocación de acompañamiento a largo plazo. La empresa mantendrá su apuesta por un modelo de Contact Center Boutique que combina soluciones hiperpersonalizadas con un trato cercano. Zelenza CEX, empresa dedicada a la Gestión de la Experiencia de Cliente B2B e … Continuar leyendo ZELENZA CEX SE CONVIERTE EN ZEX PARA SEGUIR CRECIENDO E INNOVANDO DESDE LA CERCANÍA

Por qué una sola auditoría al año ya no basta? Así protege la IA autónoma al sector

¿Tu empresa sigue apostando por una única auditoría de seguridad al año? 🛑 En un entorno tan regulado como el financiero y de atención al cliente, los riesgos en la lógica de negocio no avisan. Descubre cómo la combinación de IA autónoma (Sara AI) y talento humano experto (Synack Red Team) está redefiniendo la validación continua de activos críticos. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #Ciberseguridad #ContactCenter #InteligenciaArtificial #ExperienciaDeCliente #SeguridadFinanciera

¡Adiós al caos en la nube!

¿Migrar a la nube siguiendo los tiempos de tu infraestructura o los de tu propio negocio? 🚀 La reciente adquisición de JetStream Software por parte de NetApp marca un antes y un después en la protección de datos y la continuidad operativa en entornos VMware. Descubre cómo esta integración potencia la resiliencia empresarial y optimiza la estrategia cloud en las organizaciones más avanzadas. ¡Haz clic para leer el análisis completo! 👇 #ContactCenter #CloudComputing #Ciberresiliencia #NetApp #ExperienciaDeCliente

¿El nuevo hub de la Inteligencia Artificial? México se dispara como nodo crítico global y revoluciona la Experiencia de Cliente

¿Sabías que México se perfila para capturar un valor de USD $73,500 millones gracias al boom de la Inteligencia Artificial? 🚀 El reciente diagnóstico México IA+ 2.0 revela cómo el país pasó de ser un destino periférico a convertirse en un nodo crítico global, operando a menos de 20 ms de Dallas y concentrando el 65% de su capacidad en Querétaro. Para los líderes de CX y tecnología, esta revolución en infraestructura, costos competitivos y nearshoring digital marca un antes y un después en la forma en que escalamos operaciones de alta exigencia. 👇 Lee el artículo completo y descubre cómo impactará a nuestra industria. ¡Haz clic en "Ver más"! #InteligenciaArtificial #ContactCenterXXII #Nearshoring #DataCenters #ExperienciaDeCliente

¿Tu plan de recuperación contra ciberataques es una ilusión?

🚨 ¿Sabías que el 57% de las empresas tarda más de 4,5 días en recuperarse de un ciberataque? En la era de la inteligencia artificial y las aplicaciones nativas en la nube, perder la infraestructura equivale a paralizar el negocio. Commvault acaba de anunciar una ampliación clave en Cloud Rewind que triplica la cobertura en Azure para restaurar entornos operativos complejos en cuestión de horas. Descubre cómo proteger la resiliencia y blindar la rentabilidad de tus operaciones digitales. 👇 ¡Haz clic en "Ver más" para leer el artículo completo! #Ciberseguridad #CloudComputing #ResilienciaEmpresarial #Azure #TransformacionDigital