Contact Center XXII by @oscar23sm

En un contexto en el que, según el Banco Mundial, más de 800 millones de personas viven en situación de pobreza extrema, la colaboración entre empresas y organizaciones sociales se consolida como una vía relevante para impulsar soluciones sostenibles y de largo recorrido. En este marco, Intelcia, multinacional especializada en experiencia de cliente y outsourcing, … Continuar leyendo Intelcia colabora con CODESPA para reforzar el impacto social a través de tecnología y talento →

Las integraciones con Microsoft Sentinel y Microsoft Security Copilot están diseñadas para reforzar las operaciones de ciberresiliencia de los clientes. Commvault ha anunciado una integración ampliada con Microsoft Security para conectar mejor la detección de amenazas con la recuperación fiable. La nueva integración utiliza Microsoft Sentinel, Microsoft Security Copilot y la plataforma Commvault Cloud para … Continuar leyendo Commvault integra la detección de amenazas mediante IA, la investigación y la recuperación fiable con Microsoft Security →

El nuevo servicio gestionado de SASE permite a los partners responder de inmediato a la demanda del mid-market, al tiempo que acelera su evolución hacia un modelo MSSP maduro. Exclusive Networks, especialista global de ciberseguridad en infraestructuras digitales de confianza, ha lanzado un nuevo programa de servicios gestionados de secure access service edge (SASE) liderado … Continuar leyendo Exclusive Networks lanza el programa SASE Supercharge impulsado por Palo Alto Networks →

Ante las informaciones publicadas por la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (OEITSS) en las que se notifica la detención de siete personas en call centers de Madrid y Fuenlabrada por un “delito continuado contra los derechos de los trabajadores”, la Asociación CEX, patronal del sector del Contact Center, rechaza este tipo de prácticas y … Continuar leyendo La Asociación CEX reafirma su compromiso con el Convenio Colectivo, la legalidad vigente y los derechos laborales →