¿Por qué el 43% de las grandes empresas está desesperada por encontrar perfiles que dominen la IA y el análisis de datos?

¿Sabías que el 43.4% de las grandes empresas ya integra Inteligencia Artificial, pero el 70% de los empleadores sufre para encontrar talento capacitado? En la era del soporte automatizado, dominar las herramientas ya no basta: el verdadero poder reside en el pensamiento crítico y la analítica de datos aplicada a la Experiencia del Cliente. Descubre cómo la formación y la tecnología están redefiniendo el futuro de los Contact Centers. ¡Haz clic para leer el artículo completo! 👇 #ContactCenter #IntelligenceArtificial #DataScience #CustomerExperience #GrowthHacking

¿Por qué el 99% de las quejas en marketplaces se resuelven en 24 horas y qué enseña esto al Contact Center?

🛑 ¿Sabías que el 99% de las incidencias de propiedad intelectual en plataformas globales se resuelven en menos de 24 horas? La gestión proactiva del riesgo y la confianza ya no son opcionales para el eCommerce. Descubre cómo estas estrategias transforman la CX. 👇 #ComercioElectrónico #ExperienciaDeCliente #GestionDeRiesgos #ContactCenter #TransformacionDigital

¿Por qué tus agentes de IA trabajan solos y chocan entre sí?

¿Tus agentes de IA trabajan de forma aislada mientras tu equipo humano intenta apagar fuegos? 🚨 En un entorno donde el 74.7% de los profesionales confirma el impacto positivo de la IA en su ROI, el verdadero reto ya no es adoptarla, sino unificar el contexto del cliente. Descubre cómo la nueva Plataforma Agéntica de HubSpot está redefiniendo el trabajo híbrido en México. 👉 ¡Haz clic en el enlace para leer el artículo completo y unirte al debate! #EquiposHíbridos #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDeCliente #HubSpot

ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa

La incorporación de Fundación Aladina a su programa de colaboración con ONGs se suma a una estrategia de RSC integrada en la cultura de la compañía, que destina cada año el 1% de su beneficio a proyectos sociales e involucra activamente a sus profesionales. ADI Consulting refuerza su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa con … Continuar leyendo ADI Consulting refuerza su compromiso permanente con la Responsabilidad Social Corporativa

#Resumen de #Agosto26 #CONTACTCENTER

Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas