CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

Cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%. La Asociación CEX, en línea con el espíritu negociador y de consenso que ha mantenido siempre, continúa trabajando para desbloquear la situación generada con los sindicatos en la mesa negociadora sectorial y buscando puntos de encuentro para llegar a un consenso. Después … Continuar leyendo CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital

Para las compañías era vital la transformación digital, con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios, pero esto ya no es suficiente. Para Softtek, el éxito de un producto digital parte de un profundo entendimiento de los problemas que tiene que resolver el usuario y de la búsqueda y validación de soluciones. El primer ciclo Continuous … Continuar leyendo las claves para llevar a cabo el proceso de creación de un producto digital

Hotel digital: las seis claves tecnológicas para afrontar el verano con éxito

Nos encontramos en la antesala de un verano en el que el sector turístico se encontrará con un nuevo perfil de viajero, uno mucho más exigente y digitalizado. Las TIC, el big data, la analítica, la inteligencia artificial o el IoT, wearables son algunas de las  tecnologías que se están aplicando con éxito para conseguir … Continuar leyendo Hotel digital: las seis claves tecnológicas para afrontar el verano con éxito

Wifidom en categoría Gold en sus recientes Distributor Awards

De entre los 14 premiados, ocho empresas han sido distinguidas con el estatus de "Platinum Distributor" y seis con el reconocimiento “Gold Distributor”Iberia, y gracias al apoyo de su ecosistema de partners, creció un 45% durante el pasado año fiscal Snom Technology, marca mundialmente reconocida para la telefonía IP en los sectores corporativo e industrial, … Continuar leyendo Wifidom en categoría Gold en sus recientes Distributor Awards

La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi

De nuevo Domingo ¡¡¡ Llevamos dos semanas escribiendo los domingos... En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados voy a seguir marcando el mejor evento que me ha llegado sobre los … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi