Liderazgo en tiempos de crisis

Martín Luther King señaló en su día que la verdadera medida de un hombre no se obtenía “valorando su comportamiento en situaciones de confort sino durante los tiempos de cambios y controversia”. Si sustituimos la palabra “hombre” por la de “líder” la frase cobra incluso más sentido.  Y si en base a esta acertada frase … Continuar leyendo Liderazgo en tiempos de crisis

¿Cómo vencer la resistencia al cambio?

Cuando opinamos sobre Afganistán sin conocer el país de cerca, tendemos a hacerlo en base a nuestro marco de referencia. Un marco de referencia que hunde sus raíces en la cultura grecorromana y la tradición judeocristiana, y que durante los últimos 25 siglos ha ido evolucionando sobre esa base, generando una estructura social, unos valores … Continuar leyendo ¿Cómo vencer la resistencia al cambio?

¿Cómo recuperar la motivación de los miembros de la organización tras un fracaso?

Casi 20 años han pasado ya desde que, en febrero de 2002, apenas 5 meses después del trágico 11-S, el primer contingente militar español aterrizase en Afganistán tras autorización por parte del Consejo de Ministros del entonces gobierno del Presidente Aznar. Prácticamente dos décadas, más de 4.000 millones de euros gastados, cerca de 30.000 soldados … Continuar leyendo ¿Cómo recuperar la motivación de los miembros de la organización tras un fracaso?

5 claves para crear una estrategia de Customer Experience exitosa

La era digital ha cambiado la relación de los clientes con las marcas para siempreLos clientes pasan a ser co-creadores, embajadores y evangelizadores de los productosEste nuevo paradigma forma parte del último informe de la compañía titulado: Los 7 aceleradores digitales del tejido empresarial de cara a la recuperación post COVID. La experiencia de clientes … Continuar leyendo 5 claves para crear una estrategia de Customer Experience exitosa

La biometría de voz será clave para la oficina domótica

La automatización de los edificios, o domótica, nació con el objetivo de facilitar la vida a los usuarios, pero este nuevo campo aplicado a las oficinas promete revolucionar completamente los entornos de trabajo. Según, Biometric Vox, empresa tecnológica española especializada en herramientas de biometría de voz, una de las tecnologías que será clave para los … Continuar leyendo La biometría de voz será clave para la oficina domótica