Y los ganadores de los premios Fortius son…

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), junto con sus dos partners GoContact y ON Soluciones, organizaron ayer la gala de entrega de trofeos de los XI Premios Fortius, que reconocen el trabajo realizado durante 2018 por los mejores profesionales del servicio al cliente en España y son un punto de … Sigue leyendo

EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS 2018 FALLA EL NOMBRE DE LOS FINALISTAS DE LA 11º EDICIÓN

Premios Fortius

Los Premios Fortius 2018 reconocen el esfuerzo de los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente, customer service, customer care, BPO y centros de relación con los clientes. Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado ha valorado más de 100 candidaturas presentadas en las categorías de Mejor Supervisor, Mejor … Sigue leyendo

Ricardo Verdasca se incorpora a Sitel España como Site Director de Barcelona

Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Ricardo Verdasca como Site Director de la plataforma multilingüe de Barcelona. Ricardo Verdasca cuenta con una dilatada experiencia en el sector y en Sitel Portugal como responsable de plataforma multilingüe, ya que ha gestionado durante los últimos 2 … Sigue leyendo

La mitad de los usuarios clican en los 2 primeros resultados de los buscadores

La suma de los resultados de la 3º, 4º y 5º posición tan sólo supone un 25% del total de los clicks de los usuarios Madzuli Agency destaca la importancia de aparecer en los primeros resultados, puesto que 9 de cada 10 experiencias online se inician en los motores de búsqueda Además del contenido, en … Sigue leyendo

#Resumen de #Enero 2019 #ContactCenter

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Febrero y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias 8 TIPS PARA OPTIMIZAR EL ÁREA DE CALIDAD DE LOS CALL CENTER EL CONTACT CENTER Y SU NET PROMOTER SCORE (NPS) LAS 10 FRASES QUE UN CLIENTE SIEMPRE … Sigue leyendo

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