El 65% de las pequeñas empresas españolas utiliza una página web, tienda online o plataforma de ecommerce como canal para hacer crecer su negocio

Un informe de GoDaddy analiza el estado de madurez digital de las pequeñas empresas españolas El 37% de las pequeñas empresas españolas ha puesto en marcha su negocio en los últimos cinco años GoDaddy, la empresa que ayuda a los empresarios a prosperar, ha publicado hoy su Observatorio de Digitalización de GoDaddy 2023. El estudio … Continuar leyendo El 65% de las pequeñas empresas españolas utiliza una página web, tienda online o plataforma de ecommerce como canal para hacer crecer su negocio

La AEERC y Asociación CEX, mantienen reunión con el GrupoParlamentario Vasco en el Senado, para detallar las propuestas demodificación a la Ley de Servicio Atención al Cliente, aún pendiente deaprobación.

Últimas acciones de las asociaciones, previas a la presentación de enmiendas en el Senado, para que se conozca la realidad e inconveniencia de algunos puntos de la Ley, sobre todo en la modificación del artículo que limita el tiempo de atención a 95% en menos de 3 minutos. José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, … Continuar leyendo La AEERC y Asociación CEX, mantienen reunión con el GrupoParlamentario Vasco en el Senado, para detallar las propuestas demodificación a la Ley de Servicio Atención al Cliente, aún pendiente deaprobación.

Customer experience management, elemento que debe imperar en las organizaciones

*El 81% de las organizaciones dicen que la gestión de la experiencia de cliente significa un diferenciador para el negocio (Super Office). Cuando se habla de posicionar una marca, producto o negocio, y que devenga en la fidelidad de los clientes, la importancia de la experiencia del cliente toma relevancia, ya que de acuerdo con … Continuar leyendo Customer experience management, elemento que debe imperar en las organizaciones

Atento, reconocida por Frost & Sullivan como líder en CXOutsourcing en América Latina 2022

La compañía ha destacado en la matriz de innovación y crecimiento al ofrecer soluciones de transformación de CX y en base a sus capacidades de innovación. Atento ha anunciado hoy su reconocimiento por parte de Frost & Sullivan como líder en el Frost Radar™ de Experiencia del Cliente y servicios de Outsourcing en Latinoamérica para … Continuar leyendo Atento, reconocida por Frost & Sullivan como líder en CXOutsourcing en América Latina 2022

Cómo aporta una estrategia de Social Selling orientado a B2B

Ante el crecimiento exponencial de las redes sociales y el uso de la tecnología, el reto de las empresas es adaptar estos recursos para que jueguen a su favor. Tanto para un emprendedor como para un empresario consolidado, las nuevas herramientas son una necesidad permanente para optimizar los recursos disponibles y llevarlos a mejores prácticas … Continuar leyendo Cómo aporta una estrategia de Social Selling orientado a B2B