¿Cómo conseguir una visión de 360 ​​grados del cliente?

Muchas empresas se están centrando en la experiencia del cliente en estos días de alguna manera. La mayoría de ellos saben que es necesario brindar una gran experiencia a los clientes para retenerlos y hacer crecer el negocio. Esas son buenas noticias. Y, sin embargo, no todas las empresas saben cómo hacer eso o qué implica. Y ciertamente no … Sigue leyendo

Crece la competencia por el talento en turismo y hostelería

El portal de empleo Turijobs presenta su Informe anual sobre empleo en turismo y hostelería. En este informe se analizan las tendencias en empleabilidad y se presentan conclusiones clave que ayudarán a establecer estrategias de mejora y competitividad en la industria de cara a 2020. Turijobs presenta su Informe anual sobre empleo en turismo y … Sigue leyendo

¿Cuales son las profesiones de mayor éxito para 2020?

Los expertos pronostican un crecimiento de las contrataciones de entre el 1,6% y el 1,8%, por lo que terminaremos 2020 con una cifra de entre 300.000 y 350.000 personas que conseguirán un nuevo empleo. Aquí se citan los nuevos puestos y dónde podrá encontrarlos. Desaceleración económica, incertidumbre internacional y política y un menor crecimiento de … Sigue leyendo

Avaya inauguró Centro de Innovación de Alta Tecnología en Bogotá

Avaya Holdings Corp. destacada mundialmente en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, con presencia en Colombia desde su creación suministrando a empresas pequeñas, medianas y grandes, experiencias de comunicación a través de soluciones tecnológicas innovadoras y de alto valor agregado, inauguró  su centro de innovación, el cual está enfocado en brindar las mejores … Sigue leyendo

Generation Y y Z están impulsando el futuro de Digital-first de la experiencia del cliente

NICE inContact anunció los hallazgos de su estudio de investigación global que explora el impacto de las Generationes Z y Y en las experiencias digitales de los clientes omnicanal. El tercer Benchmark anual de transformación de NICE inContact Customer Experience (CX) de 2019 detalla cómo comprender el uso y las expectativas de las generaciones más … Sigue leyendo

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