¡El verano ya no es una pausa! Descubre cómo la IA agéntica de HubSpot revoluciona el Contact Center y la retención en la CX

¿Sabías que el 51% de los consumidores ha cambiado sus hábitos de búsqueda debido a la inteligencia artificial, utilizando consultas mucho más conversacionales? En un entorno donde el verano ya no es una temporada baja y las expectativas de los clientes no se toman vacaciones, la automatización y el uso de plataformas con IA Agéntica como HubSpot marcan la diferencia en la CX. 👉 Haz clic en "Ver más" en https://contactcenterxxii.com para descubrir cómo preparar tu estrategia digital para el segundo semestre. #InteligenciaArtificial #ContactCenter #ExperienciaDelCliente #InboundMarketing #HubSpot

HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial

Un análisis basado en 3.000 llamadas telefónicas reales de asesoría con empresas de la región revela los principales obstáculos que frenan el crecimiento empresarial así como las prioridades para los primeros 90 días del año. Las llamadas fueron recopiladas durante 2025 y participaron empresas de diferentes industrias y tamaño en toda Latinoamérica. El crecimiento empresarial … Continuar leyendo HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial

Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches

El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches

Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing

El ejecutivo impulsará la estrategia global de marca y crecimiento de la compañía. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado el nombramiento de Brett Theiss como director de Marketing (CMO). En su rol, Theiss definirá y acelerará la agenda de crecimiento global de Check Point Software, fortaleciendo la presencia de la marca, impulsando la demanda … Continuar leyendo Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing

Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real

Las empresas que combinan agentes virtuales inteligentes con atención humana están redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte … Continuar leyendo Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real