Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las empresas que combinan agentes virtuales inteligentes con atención humana están redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte … Continuar leyendo Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real
Más de 200 personas asistieron a la Gala Fortius en la que se reconocieron los esfuerzos realizados durante todo un año.La entrega de los Premios Fortius, realizada por la AEERC con la colaboración de ON Soluciones y Enreach, puso ayer el broche de oro a un año de esfuerzo y trabajo. La noche estuvo cargada … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS DESTACAN EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN SU 17ª EDICIÓN
GoDaddy ha anunciado el lanzamiento de certificados Secure Sockets Layer (SSL) con 90 días de duración, totalmente instalados y gestionados, con cinco actualizaciones de cifrado al año. Con esta innovación, GoDaddy se convierte en la primera autoridad certificadora en ofrecer esta solución que ahorra tiempo a los usuarios. Los certificados SSL son esenciales para cualquier … Continuar leyendo GoDaddy revoluciona la seguridad web con certificados SSL de renovación automática cada 90 días
La asociación permite a los clientes de Sprinklr integrar Bluesky en las estrategias globales de marketing e información. Sprinklr ha anunciado hoy una nueva colaboración con Bluesky para el análisis de datos y la publicación de contenido. A partir de ahora, los clientes pueden aprovechar la plataforma de Sprinklr para interactuar con sus audiencias en … Continuar leyendo Sprinklr anuncia una nueva integración con Bluesky para ofrecer mejores análisis y gestionar sus publicaciones
La plataforma global de comunicaciones Infobip estrena un nuevo documental, distribuido por CBS News, que narra su increíble evolución: de ser una startup a convertirse en la primera empresa croata en alcanzar una valoración de mil millones de dólares sin recurrir a financiación externa. La película repasa su crecimiento exponencial y cómo ha transformado la … Continuar leyendo la historia del unicornio croata que democratizó la comunicación omnicanal