Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Intelcia refuerza su compromiso con la eficiencia y el crecimiento con la incorporación de un experto en gestión financiera en el sector de la atención al cliente. Su experiencia y visión contribuirán a fortalecer la estructura financiera de la compañía en un mercado en constante evolución. José Luis Rueda apuesta por la digitalización del área … Continuar leyendo José Luis Rueda, nombrado director financiero de Intelcia Spanish Region para impulsar la eficiencia y digitalización
El Congreso Contact Center resalta el papel de nuestra industria como catalizador de la economía. Con una enorme asistencia de líderes del ramo, la cuarta edición del encuentro mantuvo su aforo restringido y el acceso por invitación personal. La cuarta edición del Congreso Contact Center, organizado por la Asociación AEERC y la Asociación CEX, superó … Continuar leyendo El Congreso Contact Center resalta el papel de nuestra industria como catalizador de la economía
¿En qué piensas cuando oyes la palabra "robot"? ¿Quizás te vengan a la mente R2-D2 o C-3PO de Star Wars? Nos fascinan sus habilidades y, en el caso de C-3PO, su naturaleza humana. Sin embargo, hace ya mucho tiempo que la robótica avanzada ha abandonado el mundo de la ciencia ficción y se utiliza a … Continuar leyendo La cultura pop frente a la tecnología moderna
La tecnología ha irrumpido en nuestras vidas de manera tan profunda que ha transformado radicalmente la forma en que nos comunicamos, trabajamos y consumimos. El marketing, en particular, ha experimentado una evolución vertiginosa, y las relaciones públicas (RP) no son la excepción. En un mundo que avanza a pasos agigantados hacia la digitalización, las relaciones … Continuar leyendo La tecnología está moldeando las relaciones públicas
Con la rápida adopción de la inteligencia artificial (IA) en multitud de industrias, las empresas españolas señalan la ciberseguridad (33%) y la falta de calidad de datos para entrenar la IA (32%) como sus principales preocupaciones al implementar proyectos en este ámbito. Sin embargo, pocas compañías están adoptando medidas para mejorar la calidad de los … Continuar leyendo La calidad de los datos y la ciberseguridad, principales frenos para el éxito de la IA en las empresas españolas