Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Personio ha encuestado a directores y empleados de RR. HH. en Europa y ha descubierto que la resiliencia del negocio está ligada a la experiencia y el rendimiento de los empleados. Casi el 40% de los departamentos de RR. HH. españoles han mencionado que sus equipos están preparados para ayudar a la empresa a resistir … Continuar leyendo Solo el 31% de los equipos de RR. HH. de las pymes se siente muy preparado para hacer frente a una recesión económica
Los agentes de Atento están contribuyendo a fomentar la instalación de placas solares y la elección de energías sostenibles En los últimos meses se ha triplicado la demanda de este tipo de soluciones energéticas por parte de particulares en la región EMEA Los agentes de Atento han logrado concertar un 50% más de visitas con … Continuar leyendo Atento, agente clave en la adopción de energía sostenible
Comenzamos un nuevo Ciclo de Formación Discatel 2022-23 ¡Apúntate! Apúntate y colabora en la difusión de la Formación DISCATEL - AEERC Nuevo Ciclo de Formación 2022-23 https://www.youtube.com/watch?v=W7IHI7VvsCI Empezamos ahora el 30 de Mayo ¡Apúntate! ¿ A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS ? Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno … Continuar leyendo DISCATEL – AEERC: Nuevo Ciclo de Formación 2022-23
Cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%. La Asociación CEX, en línea con el espíritu negociador y de consenso que ha mantenido siempre, continúa trabajando para desbloquear la situación generada con los sindicatos en la mesa negociadora sectorial y buscando puntos de encuentro para llegar a un consenso. Después … Continuar leyendo CEX continúa buscando puntos de encuentro para avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center
Nos encontramos en la antesala de un verano en el que el sector turístico se encontrará con un nuevo perfil de viajero, uno mucho más exigente y digitalizado. Las TIC, el big data, la analítica, la inteligencia artificial o el IoT, wearables son algunas de las tecnologías que se están aplicando con éxito para conseguir … Continuar leyendo Hotel digital: las seis claves tecnológicas para afrontar el verano con éxito