Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
¿Sigues pensando que el sueldo es lo único que retiene a tus agentes? 🧠💰 Los datos del Market Research 2026 de Pandapé son claros: el 35% de las empresas ya prioriza el salario emocional como motor de retención. En un Contact Center, la rotación no se cura solo con bonos; se cura con una cultura de bienestar real. Descubre cómo convertir tu operación en un imán de talento. 👇 #RRHH #ContactCenter #TalentoHumano #SalarioEmocional #Pandapé
Esta 5ª edición se celebrará el 26.02.2026 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX, subrayará la importancia de crear relaciones sólidas con los clientes para seguir evolucionando. La asistencia continuará siendo restringida y sujeta a invitación exclusiva. Por quinto año consecutivo, la Asociación CEX, y La Asociación AEERC celebran … Continuar leyendo EL CONGRESO CONTACT CENTER 2026 PONDRÁ EL FOCO EN EL CLIENTE COMO MOTOR DE CRECIMIENTO
Personio ha encuestado a directores y empleados de RR. HH. en Europa y ha descubierto que la resiliencia del negocio está ligada a la experiencia y el rendimiento de los empleados. Casi el 40% de los departamentos de RR. HH. españoles han mencionado que sus equipos están preparados para ayudar a la empresa a resistir … Continuar leyendo Solo el 31% de los equipos de RR. HH. de las pymes se siente muy preparado para hacer frente a una recesión económica
Los agentes de Atento están contribuyendo a fomentar la instalación de placas solares y la elección de energías sostenibles En los últimos meses se ha triplicado la demanda de este tipo de soluciones energéticas por parte de particulares en la región EMEA Los agentes de Atento han logrado concertar un 50% más de visitas con … Continuar leyendo Atento, agente clave en la adopción de energía sostenible
Comenzamos un nuevo Ciclo de Formación Discatel 2022-23 ¡Apúntate! Apúntate y colabora en la difusión de la Formación DISCATEL - AEERC Nuevo Ciclo de Formación 2022-23 https://www.youtube.com/watch?v=W7IHI7VvsCI Empezamos ahora el 30 de Mayo ¡Apúntate! ¿ A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS ? Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno … Continuar leyendo DISCATEL – AEERC: Nuevo Ciclo de Formación 2022-23