Los principales expertos de Voz IP se reúnen en la 10ª edición VoIP2DAY

Los usuarios del sector crecerán en un 18,1% hasta 2020. VoIP2DAY, la gala anual de la Voz IP en Europa, da a conocer el programa de conferencias que tendrá lugar durante los días 15 y 16 de noviembre en el Estadio Wanda Metropolitano, de Madrid. Una agenda que, como cada edición, combina el lado más … Sigue leyendo

VozTelecom, patrocinador Oro del 10º Aniversario de VoIP2DAY

Presentará el primer SIP TRUNK con integración fijo-móvil. Avanzada 7 y Usa-VoIP se complacen en anunciar al patrocinador Oro de la 10ª edición de VoIP2DAY: VozTelecom. El 15 y 16 de noviembre los profesionales del sector de la Telefonía y las Comunicaciones se reunirán en un novedoso espacio de la capital española, el estadio Wanda Metropolitano, … Sigue leyendo

Genesys anuncia los principales ponentes de las conferencias CX17 sobre Experiencia de Cliente

Ya está abierta la inscripción para las dos grandes citas del sector que se celebrarán en Indianápolis del 22 al 25 de mayo y en Bruselas del 7 al 9 de junio. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, celebrará dos eventos centrados en experiencia de cliente en … Sigue leyendo

El jurado de los Premios Fortius 2016 ya ha elegido a los finalistas de la novena edición

Premios Fortius

Los Premios Fortius 2016 premian a los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente en Contact Centers y Centros de Relación con los Clientes. El jurado ha valorado las candidaturas presentadas a las categorías de: Mejor Supervisor. Mejor Responsable de Plataforma. Mejor Agente de Ventas. Mejor Agente de Recobro. Mejor Agente de Atención al … Sigue leyendo

ExpoRC un paso más hacia el cliente

La semana pasada tuve el placer de presenciar el evento de Expo Relación Cliente organizado por Ifaes fue el 5 y 6 de Octubre en el Santiago Bernabéu. Además colaboré en la mesa redonda llamada “Más Emoción y Menos Transacción: el valor del agente” formada por Santiago Espada (Director Central de Reservas de Idiso [Booking, … Sigue leyendo

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