LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Observatorio digital para Pymes

De nuevo Domingo ¡¡¡ Y muchos de vosotros seguro que esta descansando en la playa, en el pueblo, es decir, disfrutando de las segundas residencias. ¡ Qué envidia sana ¡ La semana pasada os deje un informe los factores más relevantes sobre la industria aseguradora, estoy seguro que has visto muchas similitudes con tu sector … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Observatorio digital para Pymes

La tecnología de IA de Nuance permite a las organizaciones priorizar y proteger a las personas mayores a través de la voz

Telefónica, pionera en implementar la biometría de voz para garantizar que las personas más afectadas por el COVID-19 tengan un servicio prioritario de manera fácil y segura. Gracias a esta mejora, Nuance Gatekeeper ahora permite a las empresas priorizar las llamadas de los clientes según su rango de edad y protegerles contra el fraude con … Continuar leyendo La tecnología de IA de Nuance permite a las organizaciones priorizar y proteger a las personas mayores a través de la voz

IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente

En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Continuar leyendo IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente

Vodafone provisiona otros 4.000 millones por la crisis en España

Rebaja por cuarta vez en tres años el valor de su filial El grupo británico Vodafone ha anunciado unas perdidas de 1.886 millones de libras en el semestre hasta septiembre de 2012, como consecuencia del impacto de la crisis en el Sur de Europa en su negocio. La operadora de móviles ha provisionado 3.400 millones … Continuar leyendo Vodafone provisiona otros 4.000 millones por la crisis en España

Santiago García se responsabilizará del contact center de Teleperformance en Ponferrada, que presta servicio a Vodafone

RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press - Teleperformance, compañía líder mundial en outsourcing de soluciones en contact centers, ha nombrado a Santiago García Oliva nuevo responsable (site manager) de su centro de trabajo en Ponferrada (León), culminando el proceso de reorganización de la plataforma desde la que se prestan servicios de atención al cliente para la … Continuar leyendo Santiago García se responsabilizará del contact center de Teleperformance en Ponferrada, que presta servicio a Vodafone