IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente

En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Sigue leyendo

Vodafone provisiona otros 4.000 millones por la crisis en España

Rebaja por cuarta vez en tres años el valor de su filial El grupo británico Vodafone ha anunciado unas perdidas de 1.886 millones de libras en el semestre hasta septiembre de 2012, como consecuencia del impacto de la crisis en el Sur de Europa en su negocio. La operadora de móviles ha provisionado 3.400 millones … Sigue leyendo

Santiago García se responsabilizará del contact center de Teleperformance en Ponferrada, que presta servicio a Vodafone

RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press – Teleperformance, compañía líder mundial en outsourcing de soluciones en contact centers, ha nombrado a Santiago García Oliva nuevo responsable (site manager) de su centro de trabajo en Ponferrada (León), culminando el proceso de reorganización de la plataforma desde la que se prestan servicios de atención al cliente para la … Sigue leyendo

Vodafone Portugal Offers Customer Support in Sign Language

Vodafone Portugal has launched Customer Service in Portuguese Sign Language (LGP) for deaf and hearing impaired people, becoming the first Portuguese company to provide a call centre specifically dedicated to this community. The Support Service for Vodafone customers with LGP, created in order to address the specific difficulties in communicating with clients suffering from hearing … Sigue leyendo

830 nuevos puestos de trabajo. Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España

Teleperformance, compañía líder mundial en “outsourcing” de soluciones en “contact centers”, gestiona desde el uno de Abril, cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España desde una plataforma de trabajo situada en Ponferrada, que da empleo a 830 personas en 384 puestos de trabajo y atiende 6 millones de llamadas al año. Con este … Sigue leyendo

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